# 1 ## 背景 我们正在给医美做销售洞察智能体系统。 ### 系统设计 ```md # 销售洞察智能体（教育、医美）系统核心设计文档 V1.0 ## 1. 系统综述 (System Overview) ### 1.1 产品愿景 本系统旨在构建一个 **“数据驱动的销售洞察工厂”**。通过对非结构化业务数据（微信聊天、面诊录音）的深度清洗与心理学分析（基于ORBIT/PRISM模型），为医美/教育机构提供**SOP优化**、**面诊质量质检**及**高转化率话术生成**服务。 ### 1.2 核心价值主张 * **看见看不见的**：通过心理画像，挖掘客户未言明的顾虑与动机。 * **沉淀带不走的**：将金牌咨询师的经验转化为机构的数字化资产（知识库）。 * **赋能跟不上的**：让普通咨询师通过AI辅助，具备资深专家的接待与催单能力。 ### 1.3 系统架构隐喻： “一底座，三引擎” * **一底座 (The Base)**：**客户全生命周期数据中心**。这是配套的信息化功能，用于存储客户档案、交互记录（文本/语音）和知识库。 * **三引擎 (The Engines)**： * **清洗引擎 (Agent A1/A2)**：负责将杂乱数据结构化。 * **洞察引擎 (Agent B)**：负责心理分析与画像构建。 * **策略引擎 (Agent C)**：负责输出行动指南与话术。 --- ## 2. 核心业务场景 (Core Business Scenarios) 本系统不介入实时的“正在进行时”对话，而是专注于 **“事前预判”** 、 **“事后复盘”** 与 **“周期性优化”** 。以下定义三个核心业务闭环： ### 场景一：邀约话术优化与知识库构建 (Invitation Optimization Loop) * **目标**：利用历史存量数据，提炼金牌邀约话术，解决“新客开口死”的问题。 * **时机**：周期性执行（如每月一次）或系统初始化阶段。 | 步骤 | 角色 | 动作 (Action) | 输入数据 | 输出结果 | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | **1. 数据归集** | **信息化功能** | 批量导入/上传销售微信聊天记录（txt/csv格式）。 | 原始聊天记录 | 待处理数据池 | | **2. 数据清洗** | **Agent A1** | **聊天记录清洗智能体** 运行。剔除寒暄，识别客户关键提问与机构回答。 | 待处理数据池 | 1. 结构化线索
2. 原始问答对 (Raw QA Pairs) | | **3. 知识提炼** | **人工服务** | 专家顾问（我们）审视原始问答对，筛选高转化话术，剔除违规承诺。 | 原始问答对 | **金牌邀约话术库 (SOP)** | | **4. 知识应用** | **信息化功能** | 将SOP录入“话术检索工具”。咨询师可关键词检索。 | 金牌话术库 | 咨询师获得实时指导 | ### 场景二：面诊前线索分析与预判 (Pre-Consultation Insight) * **目标**：在面诊前，让医生/咨询主管秒懂客户，制定针对性接待策略。 * **时机**：客户到店前 / 前台接待间隙。 | 步骤 | 角色 | 动作 (Action) | 输入数据 | 输出结果 | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | **1. 记录上传** | **信息化功能** | 销售将该客户前期的微信聊天记录上传至该客户档案下。 | 单个客户聊天记录 | 客户关联数据 | | **2. 线索挖掘** | **Agent A1** | **聊天记录清洗智能体** 运行。提取显性诉求、预算信号、已暴露的顾虑。 | 客户关联数据 | **《面诊接待小贴士》** | | **3. 策略制定** | **医生/主管** | 查看小贴士。例如：“客户在意留疤，且对竞品A有恶感”，准备相应案例。 | 接待小贴士 | 针对性的面诊方案 | ### 场景三：面诊复盘与催单转化 (Post-Consultation Conversion) * **目标**：针对未当场成交的客户，进行深度心理诊断，生成精准催单话术；同时监控面诊合规性。 * **时机**：面诊结束后的当天复盘时段。 | 步骤 | 角色 | 动作 (Action) | 输入数据 | 输出结果 | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | **1. 录音上传** | **信息化功能** | 上传面诊录音文件，系统自动转写为文本。 | 录音文件 | 面诊实录文本 | | **2. 质量复盘** | **Agent A2** | **面诊复盘智能体** 运行。进行全维度信息提取与质检（含合规/病史检查）。 | 面诊实录文本 | **《面诊复盘分析报告》** | | **3. 深度洞察** | **Agent B** | **深度画像智能体** 运行。结合A1的微信线索和A2的现场实录，进行ORBIT/PRISM分析。 | 微信线索 + 复盘报告 | **《3C客户心理全景图》** | | **4. 话术生成** | **Agent C** | **话术生成智能体** 运行。基于心理全景图中的“阻碍点”，匹配知识库生成话术。 | 心理全景图 + 催单库 | **《催单行动指南 & 话术》** | | **5. 执行与反馈** | **咨询师** | 参考指南进行回访，并在系统中记录回访结果（成功/失败原因）。 | 催单话术 | 闭环反馈数据 | ## 3. 智能体详细规格 (Agent Specifications) 本章节定义智能体的具体“输入-处理-输出”逻辑。所有智能体均基于LLM构建，需通过Prompt Engineering和RAG（检索增强生成）技术实现。 ### 3.1 Agent A1: 聊天记录清洗智能体 (Chat Log Cleaner) * **定位**：非结构化文本清洗与线索提取器。 * **核心能力**：去噪、语义归类、QA提取。 * **Input (输入)**： * `raw_chat_text`: 导出的微信聊天记录文本（包含时间戳、发送人、内容）。 * `config_tags`: 预设的业务标签集（如：[价格抗拒], [竞品对比], [距离抗拒]）。 * **Processing (处理逻辑)**： 1. **角色分离**：区分“咨询师”与“客户”。 2. **垃圾过滤**：移除表情包、纯寒暄（“你好”、“在吗”）、无效语音提示。 3. **线索抽取**：识别客户提及的症状（Symptoms）、诉求（Demands）、预算（Budget）。 4. **问答对挖掘**：提取“客户提问”与紧随其后的“咨询师回答”，并尝试打上业务标签。 * **Output (输出)**： * `client_clues`: { "symptoms": [], "demands": [], "budget_range": "", "concerns": [] } * `qa_pairs`: [ { "question": "...", "answer": "...", "tag": "..." }, ... ] * `summary_note`: 一段简短的《面诊接待小贴士》（用于场景二）。 ### 3.2 Agent A2: 面诊复盘智能体 (Consultation Reviewer) * **定位**：合规质检与全量信息结构化。 * **核心能力**：长文本理解、规则检查、多维度摘要。 * **Input (输入)**： * `transcript_text`: 面诊录音转写后的全量文本。 * `checklist_rules`: 质检规则集（如：必须询问过敏史、禁止承诺100%效果）。 * **Processing (处理逻辑)**： 1. **分段摘要**：按面诊流程（寒暄-问诊-方案-报价）对文本进行分段总结。 2. **合规扫描**：检索文本中是否存在违规话术或遗漏的关键询问（如病史）。 3. **事实结构化**：提取确定的医疗事实（诊断结果、建议方案、排斥方案）。 * **Output (输出)**： * `review_report`: 《医美面诊复盘分析报告》（包含8大模块：主诉、病史、评估、方案、风险、费用、心理反应、建议）。 ### 3.3 Agent B: 深度画像智能体 (The Deep Profiler) * **定位**：跨源推理与心理建模引擎。 * **核心能力**：ORBIT/PRISM模型推理、矛盾检测。 * **Input (输入)**： * `wechat_clues` (from A1): 微信聊天线索。 * `consultation_facts` (from A2): 面诊事实报告。 * **Processing (处理逻辑)**： 1. **一致性校验**：对比 `wechat_clues` 与 `consultation_facts`，识别客户的前后不一致点（撒谎/掩饰）。 2. **ORBIT分析**：评估决策权力（Power）、人际关系（Relationship）、动机（Motivation）。 3. **PRISM分析**：评估深层恐惧（Meme）、认知逻辑（Reasoning）。 * **Output (输出)**： * `3c_profile`: 《3C客户心理全景图》结构化数据。 * `decision_maker`: 谁买单？（本人/配偶/父母） * `core_fear`: 真正怕什么？（怕痛/怕贵/怕没效果/怕被发现） * `trust_gap`: 信任缺口在哪里？ ### 3.4 Agent C: 话术生成智能体 (Script Writer) * **定位**：策略落地与内容生成器。 * **核心能力**：知识库检索、风格化写作。 * **Input (输入)**： * `3c_profile` (from B): 客户心理画像。 * `knowledge_base`: 催单话术库、成功案例库。 * **Processing (处理逻辑)**： 1. **策略匹配**：根据 `core_fear` 检索对应的解决策略（Strategy）。 2. **素材组装**：调用相关的案例描述或话术片段。 3. **话术生成**：生成微信跟进文案（文本）和电话沟通要点（Bullet Points）。 * **Output (输出)**： * `action_guide`: 《催单行动指南》。含：回访时机建议、话术原文、需发送的物料清单。 --- ## 4. 配套信息化功能需求 (Supporting Information System) 为了让上述智能体运转，我们需要构建一个轻量级的 CRM (Customer Relationship Management) 和 KB (Knowledge Base) 系统。 ### 4.1 客户档案管理 (Client Profile Management) * **功能描述**：系统的核心数据实体。 * **关键字段**： * 基础信息：编号、性别、年龄。 * **智能体关联数据**： * `chat_logs`: 关联的聊天记录文件列表。 * `transcripts`: 关联的面诊录音转写文件列表。 * `agent_outputs`: 存储 A1/A2/B/C 生成的各类报告（JSON/Markdown格式）。 * **操作**：新建客户、编辑客户、上传文件（支持拖拽上传微信导出文件/录音文件）。 ### 4.2 数据上传与解析中心 (Data Ingestion Center) * **功能描述**：作为 Agent 的触发入口。 * **交互流程**： 1. 用户进入“客户详情页”。 2. 点击“上传微信记录” -> 触发 Agent A1 -> 生成并展示“接待小贴士”。 3. 点击“上传面诊录音” -> 触发转写服务(ASR) -> 触发 Agent A2 -> 触发 Agent B -> 触发 Agent C -> 生成并展示“复盘报告”与“催单指南”。 ### 4.3 知识库管理后台 (Knowledge Base Admin) * **功能描述**：用于管理 Agent C 调用的素材，以及存储 Agent A1 挖掘出的 QA。 * **模块划分**： * **邀约话术库**：存储经过人工清洗的QA对。字段：[问题关键词] [标准回答] [适用场景] [标签]。 * **催单策略库**：存储针对不同心理画像的策略。例如：针对“怕痛”的客户，关联“无痛技术解析文案”。 * **案例库**：存储脱敏后的成功案例（图片链接/文字描述），打上 [症状] [年龄段] 标签。 ### 4.4 权限与账号体系 (RBAC) - *[精简版]* * 不需要复杂的权限，但需区分角色： * **管理员/店长**：可查看所有数据，可管理知识库（审核话术）。 * **咨询师/医生**：仅可上传数据，查看自己负责客户的报告与指南。 --- ## 5. 开发优先级建议 (Development Roadmap) 基于 **“不确定性优先 (Hybrid Engineering)”** 原则，建议开发顺序如下： 1. **Phase 1: 最小闭环验证 (The MVP)** * **信息化**：仅开发“客户档案” + “文件上传接口”。 * **智能体**：优先开发 **Agent A2 (复盘)** 和 **Agent B (画像)**。 * **目标**：跑通“录音 -> 复盘报告 -> 心理画像”的价值链。这是最核心的“去魅”环节。 2. **Phase 2: 知识库与前置场景 (The Expansion)** * **智能体**：开发 **Agent A1 (清洗)**。 * **信息化**：开发“知识库管理后台”，支持人工对A1提取的数据进行标记和入库。 * **目标**：跑通“聊天记录 -> 邀约SOP”的知识积累闭环。 3. **Phase 3: 全链路自动化 (The Automation)** * **智能体**：开发 **Agent C (生成)**，联通知识库。 * **信息化**：优化前端展示（如H5报告页），提升咨询师体验。 * **目标**：实现“一键生成催单话术”。 ``` ## 面诊前聊天记录 下面我放了4段面诊前的聊天记录。 ### 1 ```txt 如能转物，则同如来: 你好 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 你好，海丽姐，明天7.30过来是吧？ 如能转物，则同如来: 是的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 好的海丽姐，我看下午眼睛下面有点肿，所以今天晚上早点休息哈 如能转物，则同如来: 早，到了 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 刚看到姐姐，护士先给咱们洗脸哈 如能转物，则同如来: 火车赶上了，急急忙忙的，请转告你的小伙伴们，辛苦大家一早赶过来帮我护理，谢谢，下次见 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 哈哈哈，客气啦海丽姐，赶上了就行，期待您恢复好的样子，有什么问题随时联系我哈 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 早啊海丽姐，临近中秋啦，黄院特意给您准备了礼物，感谢对我们的认可和支持。方便的时候，您给我个收货地址，我把东西给您寄过去 如能转物，则同如来: 上海浦东芳华路139号 德必芳华 B110号 袁海丽 18501682133 如能转物，则同如来: 谢谢 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 客气啦海丽姐，打玻尿酸还适应吗。 如能转物，则同如来: 摸着硬的，后面都会变软是吗 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 对，需要一个慢慢融合的过程 如能转物，则同如来: 比开始自然了些，期待恢复 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 会越来越自然 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 对了海丽姐，您那发票还开吗？ wxid_g5a0zw3rqf3l12: ??新年伊始，一份#芙洛美 的小祝福，愿您在 2024年继续绽放耀眼光芒，事业如日中天，生活如意顺畅，收获满满的幸福与成功?? #芙洛美 将继续为您美貌加持 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 新年快乐 如能转物，则同如来: 元旦快乐 wxid_g5a0zw3rqf3l12: ??鸿运纷至 新岁纳福 ??芙洛美祝?您在新的一年里 ：??事事胜意 岁岁欢愉 身体安康，事业有成 祝您春节快乐，龙年吉祥 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [视频号]医美悦心黄昕昕的动态 wxid_g5a0zw3rqf3l12: #芙洛美重磅新品闪耀上新 【“六边形战士”—超声MAX】 “超前点映”活动开始啦???? ?淡化纹路 紧致肌肤 ?深层消脂 打造小V脸 ?提拉肌底 让轮廓更清晰 ?改善馒化 塑造紧致下颌线 ? 20人超值团购价?? ?? ?? ?????? ? 10人超值团购价?? ?? ?? ?? ? 5人超值团购价?? ?? ?? ?? ?? 成团即可每人赠送术后水润结合一次，价值???￥ ?专属沙龙活动筹备中，成团的小伙伴??携手??们共享#芙洛美 联名下午茶??，插画设计等特色活动，想进一步了解的小伙伴??报名参加哦～ #以爱之名×与你同行 #聚焦超声MAX专场 名额有限??抓紧来#芙洛美 薅羊毛叭?????? wxid_g5a0zw3rqf3l12: [图片] wxid_g5a0zw3rqf3l12: To女神?? 爱自己是终身浪漫的开始！ 愿你快乐美丽更胜从前！ 愿你不负时间的馈赠，努力活成自己喜欢的样子！ 节日快乐，我的女神?? #芙洛美医疗美容 如能转物，则同如来: wxid_g5a0zw3rqf3l12: 致敬耕耘，不负收获?? ?#芙洛美 祝您#五一·劳动节快乐 ?#温馨提醒? 假日期间，美丽的旅途中，出行请注意安全，并做好防晒修复工作?? ??我们将会在节后继续为您提供更加优质的服务 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [图片] wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐姐，中秋节快乐???????? 值此美好的#中秋佳节 之际 祝愿您和家人 团圆美满，幸福安康！?? 如能转物，则同如来: [图片] wxid_g5a0zw3rqf3l12: wxid_g5a0zw3rqf3l12: 丽丽姐，好久不见呀，最近面部整体状态怎么样呀，天气渐渐回温，马上春敏季了，您日常做好保湿和防晒哈，得空约个黄院的时间复诊 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐 咱现在在这边过渡，新院还在装修中，得空过来坐坐哈 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [位置] wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐 距离咱们上次填充 水光等也已经过去挺长时间了 得空记得安排时间过来复诊哈 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐 近期北京柳絮特别多 您出门记得做好防护哈，（建议带上防晒口罩或者医用口罩噢） wxid_g5a0zw3rqf3l12: 海丽姐 最近如果有出差 陪家人出行等计划 担心晒黑晒伤 可以试试咱们院长亲测的一款防晒水光哦，院长去武汉新疆等地出差 皮肤一如既往的白嫩，我把活动发您 您感兴趣的话 随时找我了解哈 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [图片] wxid_g5a0zw3rqf3l12: [图片] wxid_g5a0zw3rqf3l12: #芙洛美重磅新品闪耀上新 #黄昕昕院长亲测有效 →「防晒，也可以是水光的」 一抹化水，折射微光粒子，*防晒膜=反光板*，暗沉肌秒变透亮“反光盾” → #遮百赫 防晒+水光+抗蓝光，*一瓶叠满buff* → 旅游通勤前不方便涂抹防晒？ #遮百赫 让您的皮肤早已进入*“光学隐身模式”*。 ? 2人超值团购价1980 ? 3人超值团购价1880?? ? 5人超值团购价1680???? 成团即可每人赠送进口冰柔极光一次价值680￥ wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐 末伏气候，天气正是高温+高湿，日常肌肤记得加强【补水+防晒噢】 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 海丽姐，双节来临 提前祝您和家人国庆中秋 节日快乐 团圆幸福哇!! 假期如果有出游计划一定要记得做好防晒哦~~ 换季皮肤干燥一定要多敷面膜呀 咱们新院区10月中旬开业，您有时间过来北京的话，到时候可以来咱们新院区坐坐呀 如能转物，则同如来: 好的，谢谢， 如能转物，则同如来: 同乐 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [动画表情] wxid_g5a0zw3rqf3l12: 海丽姐 咱们芙洛美新店开业，感谢您过往的支持，11.18—12.31日回馈黄金会员老顾客，给您免费赠送了4次的丽珠兰护肤和单部位超声max1次。您看您哪天方便我帮您预约上 如能转物，则同如来: 好的，首先祝你们生意兴隆，财源广进，找时间过来做 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 好哒，谢谢您，最近气温降低，您也要注意保暖，期待跟您再次相见 ``` ### 2 ```txt 吉吉: 预算您辛苦发下哈，我评估一下，今天还在姨妈期，如果价格合适等姨妈期过了我就去做 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 好的，我整理好啦 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [图片] wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐您看一下，有两种方案，1：乔雅登全系列产品 2：丰颜xc + 菲欧曼 更建议您选择乔雅登全系列搭配的，最下面是下颌缘提升，进口保妥适和国产衡力，看您选择哪种，都是给您的折扣价 吉吉: 这个下颌缘提升是打的玻尿酸还是肉毒？ wxid_g5a0zw3rqf3l12: 下颌缘提升是肉毒，国产/进口，放松颈阔肌这个位置肌肉的向下牵拉感 吉吉: 方案1这个能维持多久？ wxid_g5a0zw3rqf3l12: [图片] wxid_g5a0zw3rqf3l12: 改善唇形的雅致，会代谢稍微快一些 吉吉: 只能维持一年左右是吧 吉吉: 到期就回到以前了 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 一年后补一点量，但不会一次性填这么多了就 吉吉: 我考虑一下，谢谢 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 好的，您有问题随时联系我就好 吉吉: 好的 吉吉: 我在问一个，关于笑起来嘴有点歪的话，这个能通过方案1来调整吗 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 定点注射会改善一部分 吉吉: 会有尴尬期么 吉吉: 比如嘴很肿的情况 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 像是唇可能会轻微肿胀2-3天左右，会给您冰块冰敷促进消肿恢复，其他注射点位有可能有个小淤青点不明显 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 主要是注意一下术后别泡温泉蒸桑拿，不饮酒不吃海鲜辣的这些 吉吉: 能立刻化妆么 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 4-6个小时不沾水，保持伤口干燥清洁，24小时后可以正常洗脸护肤化妆 吉吉: 好的，这个注射是必须的避开姨妈期对吧 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 生理期第几天啦 吉吉: 快结束了 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 快结束了不影响 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 生理期头两天注射容易出小淤青点 吉吉: 嗯，我考虑一下，看看时间安排 吉吉: 近期活动比较多，如果有尴尬期不太合适 吉吉: 如果明天下午五点这样做，完事后天上午化妆不可以吧？ wxid_g5a0zw3rqf3l12: 没有啥尴尬期哈哈，丰颜xc吸水性比较低 吉吉: 因为后天我有活动 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 针眼4-6个小时愈合了，第二天没关系的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 如果您担心的话，后天活动结束再操作也可以 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 正好生理期差不多完事儿了 吉吉: 这个会有最佳呈现期么 吉吉: 还是说注射后效果就立竿见影，肉眼可见的好看那种 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 注射完就是立竿见影的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 肉毒会有一周左右药效发挥期，所以下颌缘提升在一周后效果会明显 吉吉: 好的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 因为我也打过玻尿酸，打完即刻会有一点点肿，2天左右消肿后会更自然些 吉吉: 我想选方案1以及进口下颌缘提升，价格上还能再优惠一些么 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 现在的价格已经很优惠了，都是按照线上的新客价格给的 我可以去申请一下送您一次1080元韩国进口的冰柔极光（光子嫩肤）全模式，您可以体验下 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [图片] 吉吉: 医院营业时间是到几点？ wxid_g5a0zw3rqf3l12: 9：30-18：30 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 黄院明天上午外出有个会议 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 您计划哪天过来呀 吉吉: 我要去的话也得明天下午晚点，四点后 吉吉: 因为我明天也得外出 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 行，来不及就后天，咱们随时联系 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 吉吉: 后天晚上的活动，后天肯定是不行的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 过了后天呢，还有其他活动吗 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 不喝酒吧活动上 吉吉: 不确定，尽量不喝 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 那活动结束后打吧姐 吉吉: 你是怕我喝酒么 吉吉: 还是说黄院明天下午时间不ok？ wxid_g5a0zw3rqf3l12: 哈哈，因为要严格控制不可以喝酒的 吉吉: 可以不喝 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 你想活动前美美的，还是活动后踏实下来在做呀 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [动画表情] 吉吉: 肯定是活动前的，但我还挺怕疼的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 其他位置没啥感觉，就是唇有点疼，会给您针尖带麻的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 打完唇会有点肿，其他位置看不出来 吉吉: 嗯，先预约明天四点半到五点吧，如果有变化我提前说 吉吉: 明天正好生理期最后一天，应该没啥事了 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 那我先约上啦，有变化和我说就好 吉吉: 好，谢谢 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 不客气姐 吉吉: 哈喽，明天中午可约吗？我临时有个工作明天下午得出去 吉吉: 中午午休时间可以不 吉吉: 十一点半到两点 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 黄院差不多两点回来 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 上午去开会 吉吉: 那估计够呛啊，如果改到晚上六点，你们是不是下班了 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 哈哈哈，六点或者稍微早一丢丢可以等您的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 吉吉: 那就六点吧 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 好，我先改成6点哈 吉吉: 有变动我提前告知 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 没问题 吉吉: 应该六点可以 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 你们最近也挺忙呢哈姐 吉吉: 几乎是挤时间 吉吉: 公司太卷 吉吉: 下午面诊我就是挤时间来的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 真的，那你们估计也加班 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 真实感受到了大厂的忙碌了 吉吉: [动画表情] wxid_g5a0zw3rqf3l12: [牵手手] 吉吉: 店里可以卸妆+洗面奶不？因为我明天可能要带妆过去 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 可以的，我们术前护士会给卸妆洁面哒 吉吉: [ok] wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐，咱们6点时间没变化吧～ 吉吉: 目前没有，我争取六点到 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [动画表情] 吉吉: 是注射后几天不能喝酒？ wxid_g5a0zw3rqf3l12: 建议一周内哈 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐，今早上敷面膜冰敷了哈，有淤青点吗 吉吉: 没有淤青，都挺好的 吉吉: 谢谢呀 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 没事儿哈，今日就稍微控制忌一下口哈 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 不打扰您啦，您先忙 吉吉: 放心，不喝酒 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [动画表情] 吉吉: 亲爱的。我咨询一下消炎针是个什么，能治痘痘么 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 写臻修炎针，可以的 吉吉: 那还用清痘么 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 这个是微针水光，改善皮肤底层炎症还有痘痘肌 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 术前结合刷酸清痘再操作 吉吉: 一整套下来时间和费用？ wxid_g5a0zw3rqf3l12: 一般三次一个疗程，术后7天的时候效果会明显 吉吉: 每次多久呢 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 3次/疗程 ：基础水光（复配）+写臻修炎针 7800/3次 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 间隔1个月一次 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 这个活动相对来说合适一些，线上2680单次，看您是先体验一次还是选择3次活动价，都可以的哈～ 吉吉: 每次多久呀，我得评估一下时间 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 前期准备加上术后敷面膜，差不多一个半小时 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 水光会有轻微破皮哈姐 吉吉: 好的 吉吉: 这个有没有尴尬期 吉吉: 不能化妆是吧 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 术后针眼会有点红，第二天正常护肤可以，别画彩妆 吉吉: 好的 吉吉: 你们是几点下班来着？ wxid_g5a0zw3rqf3l12: 9.30-18：30 吉吉: 我要是晚上六点去，你们是不是又要加班咯 吉吉: wxid_g5a0zw3rqf3l12: 没关系哈哈，中午的时间来不及哈 吉吉: 是的，今天中午不行 吉吉: 如果来也是今晚六点了 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 那您确定好提前和我说就行，6点可以等您 吉吉: 确定啊 吉吉: 六点 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 好嘞，那我先约上 吉吉: 好 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 晚上见 吉吉: 好呢 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐，这两天会有点脱皮，提醒您敷面膜哈 吉吉: 好的，目前还没脱皮，在等等 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 好，让它自然脱落就行 吉吉: ok 吉吉: 好像一直没脱皮，就是开始冒大痘了，我如果去我一直去的另一家美容院挤挤痘行么 吉吉: 还是你建议就让它一直这么长着 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 做完光子底层的痘痘会激发出来，这期间别去挤它哈 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 写臻修炎针一周多的时候痘痘应该会好一些了就 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 一定多补水，分皮肤反应，有的人脱皮明显，有的人不太会的放心哈姐 吉吉: 好的，那就不挤了 wxid_g5a0zw3rqf3l12: ??好嘞 吉吉: [图片] 吉吉: [图片] 吉吉: 强迫症犯了这种也不用挤是吧 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 冒白点的可以清理一下，注意一下无菌哈姐 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 消消毒 吉吉: 好滴 吉吉: 亲爱的帮我问下主任，我现在皮肤起了一层密密麻麻的小疙瘩，还伴有几个大痘，上妆也盖不住，是做完水光和消炎针的正常反应吧？ wxid_g5a0zw3rqf3l12: 拍个照姐姐，我让主任看下 吉吉: [图片] 吉吉: 有点恐怖 吉吉: 因为铺了粉底，所以可能看不太清 吉吉: 是过敏吗？还是什么，从来没有起过这么多 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 没上妆前和闭口差不多吗 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 痒吗 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐，您平常吃海鲜过敏吗 吉吉: 吃东西不过敏 吉吉: 而且最近也没吃海鲜 吉吉: 闭口特别多，不知道为什么，之前没有这么一层层的长过 吉吉: 密密麻麻的，看着有点恶心了 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 主任看过了，痘敏肌术后出现容易这种情况，前期皮下炎症要发出来一部分，一周后有时间来刷个酸，清理下闭口，往外排一排，您这几天要做好补水保湿哈 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 下巴的大痘痘怎么样了 吉吉: 明天去刷酸和清理闭口行吗 吉吉: 上次刷酸是9月4日，是不是隔的时间太短了 吉吉: 或者明天我不化妆，请主任面诊一下 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 是的，术后一周刷酸离得太近了 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 可以的姐，明天让主任看一下也放心些 吉吉: 好，那明天我不化妆了，中午午休时间过去一趟 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 好嘞，大概几点呀姐，我约上给咱 吉吉: 12 wxid_g5a0zw3rqf3l12: ok wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐，这个就是崔主任说的舒敏修复的精华液 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [小程序]博乐达滋养修护精华 吉吉: [谢谢] wxid_g5a0zw3rqf3l12: [动画表情] 吉吉: [图片] 吉吉: 麻烦问下，我选哪种 吉吉: 抗皱还是亮肤，我应该选第二个吧？ wxid_g5a0zw3rqf3l12: [图片] wxid_g5a0zw3rqf3l12: 选这个 吉吉: 抗皱哈 吉吉: 好的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 对的，修护的 吉吉: 好，买了 吉吉: [图片] 吉吉: 这种也不建议在清理了哈？ 吉吉: 我发现今天更严重了 吉吉: 我咨询了一下，好像水光，光子嫩肤和刷酸不能一起做，一起做就会爆痘。所以比如我中秋过后，再去刷酸，是不是得慎重一些 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 让主任看过了姐，中秋过后刷酸就好，不影响的，刷酸主要是针对皮下炎症的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 可以涂三七精华了，有点黏黏的，但是吸收很快 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 其他位置有爆痘嘛 吉吉: [图片] 吉吉: [图片] 吉吉: 我想去苗方清清痘，这样丑着过节太尴尬了 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 可以姐，清清吧，回家后需要注意下无菌哈 吉吉: 好的 吉吉: 亲爱的，在帮我问下主任，像我这种角质层薄的，爱过敏的，是不是本身不适合刷酸？ wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐姐，问过崔主任啦，水杨酸主要是消炎的，它的剥脱作用很弱，并不会加重敏感和角质层变薄，不用担心，目前这个炎症前期会有一段爆发期，出现爆痘是正常的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 可以刷酸，并不是所有酸都能刷，比如：果酸，目前就不适合，水杨酸没有问题的，不同的问题我们促渗的方式和时间都是不同的 吉吉: 好的，那我下次什么时候再过去合适呢，中秋过后避过姨妈期？ 吉吉: 就是爆痘这个事有点接受不了，因为我活动比较多，总得出去见人，比如今天我顶着大痘去见重要客户，这太尴尬了 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 生理期不影响的，这段时间如果活动比较多您看看十月一放假有休息的时候，正好刷酸和修炎针一起做，中秋就不刷了，最近可以先用那个37精华消炎修复也可以 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 您这个大痘痘化妆遮不住，见客户戴口罩也不合适 吉吉: 十月一放假我一般都不在北京 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 您离京前或者回来后呢，避开一些需要化妆的场合 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 皮下炎症比较重，部分会消下去，部分激出来 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐姐，中秋佳节快乐????????? 也祝愿您和家人 团圆美满，幸福安康！?? 吉吉: 谢谢，中秋快乐 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [动画表情] 吉吉: 今晚六点想再试一下那个皮肤管理 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 您国庆期间有什么安排吗姐，休假的话不耽误恢复就好 吉吉: 还会有尴尬期是不？爆痘那种 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 和刷酸错开，会好一些 吉吉: 你建议做啥 吉吉: 或者如果实在不适合我，换个同等价位别的项目呢？ 吉吉: 我的确不太能接受尴尬期爆痘这个治疗方式 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 只打写臻水光吧姐，术后结合着红蓝光修复照一下 吉吉: 行 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 刷酸其实疏通开水光效果也比较好，但确实恢复期比较长 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 那我先约上6点哈 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 来了让主任看一下 吉吉: 好的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: wxid_g5a0zw3rqf3l12: 百多邦 吉吉: wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐姐，今早上生理盐水擦拭敷完面膜涂修复霜哈 吉吉: 好的谢谢 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐姐，咱们术后一周啦，有爆痘嘛 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 假期快乐 饮食方面忌点口哈 吉吉: 没爆痘，谢谢，等有空我再去刷个酸试试 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 那就好～ wxid_g5a0zw3rqf3l12: 木问题，随时联系 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐姐，咱们术后30天了，看您哪天方便可以打水光了哈 吉吉: 出差了，等回京后吧 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 好呢姐，降温注意保暖哈 吉吉: 谢谢 吉吉: 我问下，是只打水光，不做别的项目是吧？因为上次还有刷酸之类的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 套餐里是：光子和水光，在意恢复期刷酸可以一周后姐姐 吉吉: 光子和水光还有几次？做完多久能化妆？我给忘了 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 还有1次，建议是3天后化彩妆，24小时后隔离防晒可以正常涂，没事儿的 吉吉: 光子和水光各1次是吧 吉吉: 刷酸还有几次？ wxid_g5a0zw3rqf3l12: 刷酸咱们是单独购买的，不在套餐里 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 然后上次送了您一次红蓝光修复 吉吉: 光子和水光各1次是吧 吉吉: 刷酸还有几次？ wxid_g5a0zw3rqf3l12: 刷酸咱们是单独购买的，不在套餐里 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 然后上次送了您一次红蓝光修复 吉吉: 哦哦，就是我上次买的那个套餐，不包括刷酸是吧 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 对哒，分开的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 这次是还想一起光子水光+刷酸嘛 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 担心恢复期可以还是间隔一周这样 吉吉: 不敢了 吉吉: 太恐怖了 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [动画表情] wxid_g5a0zw3rqf3l12: 猜到啦哈哈 吉吉: 我现在只是想知道我还剩下哪些项目没做，然后找时间约一下 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 可以，光子和水光咯 吉吉: wxid_g5a0zw3rqf3l12: 看您哪天方便吧，比如周五晚上这样 吉吉: 嗯，回头我在提前约吧 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [动画表情] wxid_g5a0zw3rqf3l12: okok～ wxid_g5a0zw3rqf3l12: 最近多穿点哈，太冷了外面 吉吉: [好] wxid_g5a0zw3rqf3l12: hello姐姐 临近年底预约会较满，做项目的话可以提前找我预约时间喽 吉吉: wxid_g5a0zw3rqf3l12: 吉吉姐，最近脸上痘痘好些了吗？咱们账户里还有一次写臻修炎针和基础水光，消炎祛痘美白效果的，您可以中午休息了过来做呀 吉吉: 没好好像还严重了 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 黄院明天出差上海，后天回来，您看您后天下午或者下班了过来，让黄院给您看看，需不需要挑一下，再做做抗炎水光就好了 吉吉: 我休假了，得过一阵回京了 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 一整个羡慕住了 吉吉: 吉吉: 从明天才开始休 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 哈哈哈哈，那您回京了我再帮您约，这两天涂护肤品不要涂太营养的哈 吉吉: 今儿在当一天牛马 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 那你今天晚上着急走吗？不着急也可以下了班过来 吉吉: 嗯，不去了，缓一缓再说吧 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 同是牛马呀 吉吉: [哈哈] wxid_g5a0zw3rqf3l12: 行，那咱们提前联系，这两天出了圣诞活动，我发您，您看看有没有想做的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [图片] wxid_g5a0zw3rqf3l12: [图片] wxid_g5a0zw3rqf3l12: 这个对于痘肌，敏感肌，痘坑痘印最好了 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 这两天做的顾客可多了 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [图片] wxid_g5a0zw3rqf3l12: 而且效果很明显！ 吉吉: 今天还能约皮肤管理吗？我想把剩下的项目做掉 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 您 大概多久到呢？ 吉吉: 我在公司呢，离你们挺近的 吉吉: 想知道几点合适 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 4点您方便嘛 吉吉: 四点到，几点能走呢 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 大概2个小时左右 吉吉: 嗯，应该可以吧 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 6点应该可疑 吉吉: 有恢复期吗 吉吉: 明后天不能化妆？ wxid_g5a0zw3rqf3l12: 建议是三天后化妆 ，其实正常一天后就可以化，黄院前两天还说不知道你最近皮肤状态怎么样了呢 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 主要是怕化妆皮肤 有负担 吉吉: 嗯，四点见面再说吧 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 好嘞~等你哦~ 吉吉: 我问下三点多不行是吧，提前一点 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 可以，我帮你协调一下 吉吉: 嗯呢，能早点最好 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 没问题，我帮您 想办法 吉吉: 别想办法了年后再说吧，老板突然叫开会 吉吉: 打扰打扰，不好意思 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 好的好的，我们明天 还有一天，后天放假~有空再约 吉吉: 好的，真不好意思，哎。牛马没办法 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 哈喽吉吉姐过年好啊2025要身体健康哦！ 我们开工啦！有时间来坐坐 吉吉: 好哒，开工大吉 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [共识] wxid_g5a0zw3rqf3l12: 宝子 马上进入春敏季 您日常做好补水和防晒哈，在京的话，光子 水光等皮肤管理项目得空可以约起来了呢 吉吉: 好的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 吉吉: 搬哪里去了啊？ wxid_g5a0zw3rqf3l12: 计划搬到国贸商圈那边 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [位置] wxid_g5a0zw3rqf3l12: 宝子 项目可以正常约 咱们在这过渡2-3个月 新院在装修 吉吉: 好的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [图片] wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐 咱现在在这边过渡，新院还在装修中，得空过来坐坐呀 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [位置] wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐 得空记得约约项目哈 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐 黄院外出讲课回京了 ，您这边得空，可以约黄院时间安排治疗哈 吉吉: 地点在发一下，我换手机了，信息都没了 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [位置] wxid_g5a0zw3rqf3l12: [图片] wxid_g5a0zw3rqf3l12: [图片] 吉吉: 哎，搬家之后就远了 吉吉: 以前在望京还方便些 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 是吧 姐，北京通勤大多都不近，您休息出门溜达的时候可以过来呢 吉吉: 找时间看吧，现在太卷，我下班估计你们也下了 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 咱们等您会也行 看您时间 姐 吉吉: 提前约，我这也说不好 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 好滴 姐 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐 最近如果有出差 陪家人出行等计划 担心晒黑晒伤 可以试试咱们院长亲测的一款防晒水光哦，院长去武汉新疆出差 皮肤一如既往的白嫩，我把活动发您 您感兴趣的话 随时找我了解哈 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [图片] wxid_g5a0zw3rqf3l12: [图片] wxid_g5a0zw3rqf3l12: #芙洛美重磅新品闪耀上新 #黄昕昕院长亲测有效 →「防晒，也可以是水光的」 一抹化水，折射微光粒子，*防晒膜=反光板*，暗沉肌秒变透亮“反光盾” → #遮百赫 防晒+水光+抗蓝光，*一瓶叠满buff* → 旅游通勤前不方便涂抹防晒？ #遮百赫 让您的皮肤早已进入*“光学隐身模式”*。 ? 2人超值团购价1980 ? 3人超值团购价1880?? ? 5人超值团购价1680???? 成团即可每人赠送进口冰柔极光一次价值680￥ 吉吉: [图片] 吉吉: 帮我给黄院看一下，为啥我笑起来这么局促，是笑线低的问题吗？ wxid_g5a0zw3rqf3l12: 好滴 姐晚点黄院到单位了 我给黄院看哈 姐 吉吉: 这个是原图，没修片。你看我朋友笑起来很灿烂，上牙能露出来 吉吉: 明显的对比哈哈 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 是哒 朋友们的笑容更明朗，您的笑容更内敛 吉吉: 还是你会聊天 吉吉: 我只是觉得笑起来不好看 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐 我觉得可以通过调整唇部微笑线的方式来改善， 也就是唇线 唇珠还有唇峰这些细节的调整，您近期有注射过肉毒素在泛口周部位么 吉吉: 就是去年，黄院给注射的 吉吉: 然后就没了 吉吉: 很快就吸收消失了 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 对的 第一次注射会吸收的特别快，得有数量/频次的叠加 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐 末伏气候，天气正是高温+高湿，日常肌肤记得加强【补水+防晒噢】 吉吉: 今天黄院在吗 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐 黄院今天在呢 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐姐 您今天想做什么项目嘛 吉吉: 我在双井这边清痘呢，下午黄院如果在，想让她再给看看面诊一下 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 好哒 您大概什么时间方便呀 吉吉: 四点左右 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 可以哒 吉吉: 脸上痘清的比较多，影响面诊不 吉吉: 再给我发个位置吧 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 没事哒 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [位置] 吉吉: 嗯呐 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 找不到随时联系我哈 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 这是停车指示 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [图片] 吉吉: 我没开车 吉吉: 打车过去 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [图片] 吉吉: 好滴 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 一会见呀 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [图片] wxid_g5a0zw3rqf3l12: [图片] 吉吉: [图片] 吉吉: 这个属于肉毒吗 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 优法兰属于再生类材料 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 不属于肉毒哦 吉吉: 好哒 吉吉: 我哪个部位注射的肉毒 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 咱们注射下颌缘提升用的是肉毒 吉吉: 好好 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 最后打的是哦 吉吉: 嗯嗯 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 下颌缘提升大概3天左右才开始慢慢起效 吉吉: 有经验了，秒懂 wxid_g5a0zw3rqf3l12: OKOK wxid_g5a0zw3rqf3l12: 术后注意事项您大致看一下哈 吉吉: 好 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 有什么问题咱随时沟通 吉吉: 好好 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [动画表情] 吉吉: 亲爱的。今天帮我问下黄院，颧骨定点位置，有凸起是正常的不？摸着是有一些 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 好的 姐姐 是不是有点肿起来了 吉吉: 有一点，就显得颧骨有点突出了，哈哈 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 再生材料术后是会有些微肿的 姐姐不用太担心哈 三天左右就开始慢慢消退了 吉吉: 酱紫，那就没事了 吉吉: 哈哈哈谢谢 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 对滴 没事哒 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 唇部怎么样 还好不 吉吉: ok的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [动画表情] wxid_g5a0zw3rqf3l12: 颧弓这个位置咱也可以冰敷一下，减轻它的肿胀 吉吉: 好 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐姐 咱随时观察面部的情况 不舒服您就和我说哈 吉吉: 好滴好滴 吉吉: [噗] wxid_g5a0zw3rqf3l12: 好哒～ 吉吉: [图片] 吉吉: 大概就是颧骨这个位置突出来了，显得太阳穴凹陷了一些，这种突出的地方也能消下去？ wxid_g5a0zw3rqf3l12: 是的会消下去的姐姐 现在有点肿呢，它需要有一个过程，别焦虑哈没事哒 吉吉: 好哒 吉吉: 哈哈哈哈 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 照片上看着今天皮肤状态比昨天好多了 吉吉: 可能是这个相机自带美颜 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 也有可能，没有昨天红了 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 这两天还是要忌一下口哦！辛辣的 海鲜和酒精 吉吉: [好] wxid_g5a0zw3rqf3l12: 咱们保持充足睡眠别熬夜，也会有助于我们恢复哦！ 吉吉: 嗯呢 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 好哒！晚上护肤的时候轻柔一些，不要揉搓注射部位就好 吉吉: okk wxid_g5a0zw3rqf3l12: [动画表情] 吉吉: 今儿也不能喝酒哇 吉吉: 有个饭局 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 我问了黄院 说可以 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 但不能喝太多哈姐姐 吉吉: 吉吉: 喝点啤酒好了 吉吉: 白的就算了 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 行哒 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 今天感觉如何呀 吉吉: [图片] 吉吉: 状态很好 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 哇哦 漂亮的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 非常美 吉吉: 谢谢，画了个妆 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 唇部形态也非常的好看 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 美美的去约饭吧 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [动画表情] 吉吉: 谢谢亲 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 不用谢啦 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 亲爱哒，咱们距离上次注射已经一个月啦，感觉怎么样呀？ 颧弓位置是不是已经消下去啦，唇是不是更自然啦 吉吉: 嗯嗯，挺好的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [动画表情] wxid_g5a0zw3rqf3l12: 您满意就好 优法兰一般一个月左右可以感受到组织胶原再生，您可以观察一下下 感受一下这个材料 吉吉: 好滴 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [好] 吉吉: 上次说的超声刀，是多少钱我忘记了 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 亲爱哒 我今天在建材城还在弄装修 我明天去诊所我给您看看之前的记录 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 吉吉，咱们新店开业，回馈黑钻会员老顾客，给您免费赠送了1支弗缦胶原蛋白和2支胶原水光1次。您看您哪天方便我帮您预约上 吉吉: 好，等我空了，最近在出差 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 好滴，您回来了随时跟我微信 ``` ### 3 ```txt 尚学Elaine??: 我通过了你的朋友验证请求，现在我们可以开始聊天了 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 亲，咱们术后10天了，感觉咋样啊？ 尚学Elaine??: 感觉没什么变化呢 尚学Elaine??: wxid_g5a0zw3rqf3l12: 瘦脸应该陆续要出效果了，这几天吃东西酸吗？ 尚学Elaine??: 不酸呢 就前两天酸 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 刚打完感受明显一些，我第一次打的时候是半个月开始出效果，1个月的时候就稳定了 尚学Elaine??: 噢噢 好的 半个月出效果哈 尚学Elaine??: 我说咋也不觉得瘦呢 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 半个月开始出效果，再等一周看看 尚学Elaine??: 嗯嗯 好的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 瘦脸出效果了吗亲 尚学Elaine??: 好像没怎么太看出来啊 尚学Elaine??: 可能是我有点胖 不明显 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 一点也没出来呢？ wxid_g5a0zw3rqf3l12: 有点慢，再等一周都到了斯南姐该做下次治疗的时候了。 尚学Elaine??: wxid_g5a0zw3rqf3l12: 下次治疗您一起过来不，正好我看看 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 尚学Elaine??: 看看时间哈 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [动画表情] wxid_g5a0zw3rqf3l12: [图片] wxid_g5a0zw3rqf3l12: #芙洛美 的会员姐姐：?????♀? 七夕是中国最浪漫的节日， 风烟成雨，山河四季； 唯有浪漫，生生不夕。 愿你一生有爱，不止七夕 一生欢愉，喜乐朝夕?????? wxid_g5a0zw3rqf3l12: ??新年伊始，一份#芙洛美 的小祝福，愿您在 2024年继续绽放耀眼光芒，事业如日中天，生活如意顺畅，收获满满的幸福与成功?? #芙洛美 将继续为您美貌加持 wxid_g5a0zw3rqf3l12: ??鸿运纷至 新岁纳福 ??芙洛美祝?您在新的一年里 ：??事事胜意 岁岁欢愉 身体安康，事业有成 祝您春节快乐，龙年吉祥 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [视频号]医美悦心黄昕昕的动态 wxid_g5a0zw3rqf3l12: #芙洛美重磅新品闪耀上新 【“六边形战士”—超声MAX】 “超前点映”活动开始啦???? ?淡化纹路 紧致肌肤 ?深层消脂 打造小V脸 ?提拉肌底 让轮廓更清晰 ?改善馒化 塑造紧致下颌线 ? 20人超值团购价?? ?? ?? ?????? ? 10人超值团购价?? ?? ?? ?? ? 5人超值团购价?? ?? ?? ?? ?? 成团即可每人赠送术后水润结合一次，价值???￥ ?专属沙龙活动筹备中，成团的小伙伴??携手??们共享#芙洛美 联名下午茶??，插画设计等特色活动，想进一步了解的小伙伴??报名参加哦～ #以爱之名×与你同行 #聚焦超声MAX专场 名额有限??抓紧来#芙洛美 薅羊毛叭?????? wxid_g5a0zw3rqf3l12: [图片] wxid_g5a0zw3rqf3l12: 洋洋姐，咱们术后三个月啦，最近状态咋样啦 尚学Elaine??: 打针的地方已经挺自然的了 尚学Elaine??: 点痣的地方还很明显 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 对，会越来越自然 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 点痣位置还有红印嘛 尚学Elaine??: 有 还挺大的红印 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 可以抹点修复的美白精华 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 重点是做好防晒 尚学Elaine??: 什么牌子的啊 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 我就是刚点完现在有点色沉 wxid_g5a0zw3rqf3l12: olay的或者可复美的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 买来晚上涂 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 白天记得涂防晒，光照紫外线容易色沉 尚学Elaine??: 好的 尚学Elaine??: 谢谢 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 不客气姐姐 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 致敬耕耘，不负收获?? ?#芙洛美 祝您#五一·劳动节快乐 ?#温馨提醒? 假日期间，美丽的旅途中，出行请注意安全，并做好防晒修复工作?? ??我们将会在节后继续为您提供更加优质的服务 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [图片] wxid_g5a0zw3rqf3l12: [链接]闺蜜同行礼 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐姐，您是芙洛美vip，这是特意和黄院申请的闺蜜同行皮肤卡 ： 光子嫩肤、基础水光、脱毛还有1000元代金券（4选2） 您可以发给您的朋友，闺蜜到时一起来体验，两位都可以享受此项目，直接0元下单保留即可 尚学Elaine??: 谢谢 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [动画表情] wxid_g5a0zw3rqf3l12: 亲爱哒，中秋节快乐???????? 尚学Elaine??: [谢谢] wxid_g5a0zw3rqf3l12: [动画表情] wxid_g5a0zw3rqf3l12: 生日快乐洋洋姐～ 尚学Elaine??: 谢谢 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [动画表情] wxid_g5a0zw3rqf3l12: 洋洋姐，最近在忙吗？这两天店里出了圣诞活动哦，发给您看看，元旦有空可以过来做做水光除皱呀，做完就可以美美哒过年啦 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [图片] wxid_g5a0zw3rqf3l12: [图片] wxid_g5a0zw3rqf3l12: [图片] wxid_g5a0zw3rqf3l12: [图片] wxid_g5a0zw3rqf3l12: 还有一个套餐是光子6次+基础水光6次+可丽金星光胶原/写臻修炎针/童颜水凝3选1 6次，13800作为一年的维养，也合适 尚学Elaine??: 年卡就是必须一年内用完是吗 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 这个上半年做三次，下半年做三次就行的 尚学Elaine??: 所有的项目都太多了 可以不限时间吗 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 洋洋姐，您想大概多久做一次呀？ 尚学Elaine??: 也说不好 挺久的 因为我离的比较远 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 因为日常维养的项目，间隔久了会打折 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 效果会打折 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 水光要坚持?按照疗程，不然像银行定投一样，效果会打折扣 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 我可以帮您申请延长2-3个月 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 因为咱们好久没见了 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 知道您离得远些的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 定期我也会提醒您然后帮您预约做项目的时间的 尚学Elaine??: 那应该不行的 我用不完 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 您可以先一直做着项目，到一年了看看剩下几次，然后我帮您申请做完 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 黄院也想您了，前两天还让我问问您忙不忙呢，她自己都忙成那样了 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 您更喜欢哪个年卡呀？ wxid_g5a0zw3rqf3l12: 洋洋姐，您选一个您喜欢的，让您全做完这事交给我 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 包放心的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 洋洋姐，这个项目我申请下来了哈哈哈，里面的 可丽金星光胶原 单买就得2680一次，6次卡可以让您全做完哦 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 洋洋姐 马上进入春敏季 您日常做好补水和防晒哈，得空记得到院做做皮肤管理项目呀 尚学Elaine??: 为啥换地址了呀 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [语音] wxid_g5a0zw3rqf3l12: [位置] wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐 在这过度2-3个月 尚学Elaine??: 哪个cbd商圈啊 尚学Elaine??: 会往海淀搬吗 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [语音] 尚学Elaine??: 搬的离我越来越远了 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 也还好啦，来周边溜达逛逛把项目做了，周末也不堵车 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [语音] 尚学Elaine??: 好的?? wxid_g5a0zw3rqf3l12: 洋洋姐 最近北京柳絮特别多 您出门记得做好防护哈，（建议带上防晒口罩或者医用口罩） wxid_g5a0zw3rqf3l12: 洋洋姐 许久不见，黄院出差回京了呢，您最近在京得空记得约黄院时间复诊呀，乔雅登 瘦脸 胶原蛋白种植 光电等项目也有很多优惠活动噢 尚学Elaine??: 好的 最近有什么活动呀 发我看看吧 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 好哒 乔雅登丰颜XC 29400/3支 复合胶原蛋白种植 5400/3次 衡力肉毒素 1299/100u 不限制部位 塑妍萃童颜（王菲天后同款童颜针） 特价18800/支 再生轮廓提升 塑妍真（少女针） 特价12800/支，35000/3支 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐 您有别的需要咨询的项目和产品 随时微我哈 尚学Elaine??: 今天上班吗 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐 您今天过来么 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [位置] wxid_g5a0zw3rqf3l12: [图片] 尚学Elaine??: 到那要1个半小时 尚学Elaine??: 差不多4点吧 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 差不多4点多哈 尚学Elaine??: 4点多在吗 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 我确认下哈 姐 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐 可以哒 尚学Elaine??: 好的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐 您找不着地 随时和我联系哈 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [图片] wxid_g5a0zw3rqf3l12: [图片] wxid_g5a0zw3rqf3l12: [图片] wxid_g5a0zw3rqf3l12: 宝子 喝酒桑拿温泉激烈5天后可以正常进行了哈 尚学Elaine??: 这几天一直头晕恶心 还有点头疼 尚学Elaine??: 我是不是对这个肉毒过敏啊 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 有起什么疹子么 尚学Elaine??: 没有疹子 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 也没喝酒吃辛辣刺激海鲜牛羊肉类的是吧 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 注射部位有肿 泛红么 尚学Elaine??: 这些都没有 尚学Elaine??: 就是头晕恶心 头疼 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 现在呢 尚学Elaine??: 还是一样啊 所以才找你们的啊 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 您稍等我下哈 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 宝子 您这会方便我和您语音下么 尚学Elaine??: 可以啊 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 宝子 今天有好些么 尚学Elaine??: 还是那样 没有太多好转 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 黄院这会还在忙 忙完我联系您哈 宝子 尚学Elaine??: 没事 先这样吧 尚学Elaine??: 后续再看看吧 尚学Elaine??: 她应该也没有什么太好的办法 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 马上哈 一会让黄院和您沟通下 咱们更放心些 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 宝子 头晕 恶心 头疼的症状完全消失了不 尚学Elaine??: 没有完全消失 但是好多了 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 您前段时间的低烧啥的 好些了不 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 维生素 蔬菜 高维C的水果日常可以多吃些 尚学Elaine??: 嗯嗯 低烧好了 尚学Elaine??: 好的 谢谢 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 如果对奇异果 樱桃 小西红柿 蒿子杆 鸡蛋 牛奶等不过敏 可以多吃些这类的食物，日常记得多摄入蛋白质 高维C 高膳食纤维的食物哈 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 宝子 末伏气候，天气正是高温+高湿，日常肌肤记得加强【补水+防晒噢】 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 洋洋姐，双节来临 提前祝您和家人国庆中秋 节日快乐 团圆幸福哇!! 假期如果有出游计划一定要记得做好防晒哦~~ 换季皮肤干燥一定要多敷面膜呀 咱们新院区10月中旬开业，到时候有时间可以过来坐坐呀 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 洋洋姐 咱们芙洛美新店开业，感谢您过往的支持，11.18—12.31日回馈黄金会员老顾客，给您免费赠送了4次的丽珠兰护肤和单部位超声max1次。您看您哪天方便我帮您预约上 ``` ### 4 ```txt wxid_g5a0zw3rqf3l12: 您好，我是黄院助理高高，咱们是计划明天中午12点左右面诊小腿嘛～ wxid_g5a0zw3rqf3l12: [图片] MAN: 后天 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 好的，我先帮您约上8号中午，您有什么变动随时联系我就好 MAN: 好的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [链接]浦项中心地下停车场 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐姐这两天可以轻微揉揉小腿哈，淤青小红点过两天就消啦 MAN: wxid_g5a0zw3rqf3l12: [链接]闺蜜同行礼 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 漫姐，您是芙洛美vip，这是闺蜜同行皮肤卡 ： 光子嫩肤、基础水光、脱毛还有1000元代金券（4选2） 您可以发给您的朋友，闺蜜到时一起来体验，两位都可以享受此项目，直接0元下单保留即可 MAN: 好的，谢谢 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐姐，中秋节快乐呀???????? MAN: 节日快乐 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 早呀姐，今天继续敷医用面膜注意防晒哈 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 注射部位红褪了嘛 MAN: 红退了，就是脸颊上的针眼有点青，一碰还有点疼 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 先不按压注射部位哈，近期得忌口姐，不吃辛辣刺激不喝酒 MAN: 好的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 刚注射进去组织还没完全贴合，等消消肿就没事儿啦 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [动画表情] wxid_g5a0zw3rqf3l12: 水光术后好好补水也 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐，这两天注射部位还疼吗 MAN: 还是淤青 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 家里有马应龙吗姐 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 可以买个马应龙涂一涂，退淤青效果比较好 MAN: 没有 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 药店有卖的，马应龙痔疮膏 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 这个能加速退淤 MAN: 好的 MAN: 咱们热玛吉四代是多少钱 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [图片] wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐，是您想打还是朋友呀 MAN: 我 MAN: 给我的折扣 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 哈哈感觉像是您自己想打 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 做热四还不如热五，能量上包括维持时间上都要久一些 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 差不了太多其实，热五相对来说舒适度更强 MAN: 五多钱啊 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [图片] MAN: 折扣呢 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 这是线上的面部+颈部活动价 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 16800，最低给您打个9折，再申请送您一次长效的星光胶原水光 MAN: 现在伊美尔双十一有个活动，所以我看看咱们哪个价钱合适 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 他们家是啥活动呀 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 我们这个其实五代来讲价格也合适 MAN: 四代是6666 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 五代呢 MAN: 我没问 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 四代虽然价格低，就是维持时间短，也疼 MAN: 我就扫了一眼他们的活动，看有四代的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 早做肯定选5代 wxid_g5a0zw3rqf3l12: MAN: 这个做完有恢复期吗 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 热玛吉不是破皮项目，主要是术后加强补水，术后别用冷水或者过烫的水刺激 MAN: 会肿吗 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 申请送您的水光是破皮项目，第二天基本针眼不明显了 MAN: 这个价钱太贵了 MAN: 太贵了肯定就不做了，哈哈哈 MAN: 我上次打的水光是什么 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 看个人情况不同，即刻会有一点点，到没有热四那么明显 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 上次打的水光童颜水凝含有plla修复成分 MAN: 哦 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 热五对比四来讲是稍微贵一些，但是整体效果包括维持时间舒适度来讲，确实合适 MAN: 价钱呢，最低是多少 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [动画表情] wxid_g5a0zw3rqf3l12: 不好意思姐，刚刚在开会，没来得及回 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 热五您单个人最低最低折扣85折14280元，然后送您价值2680的星光胶原水光 MAN: 好的，谢谢 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 然后如果您朋友也想做，我们有去年过年的闺蜜同行活动，39800/3人同行，然后赠送基础水光 MAN: 好的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐姐，咱们今天术后20天左右啦，不疼没有不适感了叭 MAN: 没有哈 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 好，摸着会硬硬的嘛 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [动画表情] wxid_g5a0zw3rqf3l12: 亲爱的 临近年底预约比较?? 有想做的项目可以提前预约时间了哦 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 出了很多圣诞活动～操作项目可以提前要我预约喽 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 您之前咨询的热玛吉 你操作了嘛 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 好的 您先忙 提前跟我预约时间就可以哒 MAN: 美女，明天中午能约吗 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 在噢 做什么项目呢 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 我给您看一下预约 MAN: 把上次的祛斑针打了，再看看打个水光 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 可以的 给您约12点时间？ MAN: 可以 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 好 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 宝子，24小时不能洗脸哈，和上次一样，今天晚上就敷医用的面膜就行，做一次有一次的效果，面部会越来越好的嘿嘿 MAN: 好的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 嗯呢，完了我这边有年底抗衰活动，我第一时间发您 MAN: wxid_g5a0zw3rqf3l12: wxid_g5a0zw3rqf3l12: 宝子，有空大众给咱们留个好评呗 MAN: wxid_g5a0zw3rqf3l12: [动画表情] wxid_g5a0zw3rqf3l12: 漫姐，今天晚上可以清水洗脸了哦，明天开始要注意防晒+补水 MAN: 好的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [动画表情] wxid_g5a0zw3rqf3l12: 漫姐，这两天面部怎么样 MAN: 挺好的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 嗯嗯，注意防晒哈 MAN: 好的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 圣诞节快乐?? wxid_g5a0zw3rqf3l12: HAPPY HAPPY MAN: wxid_g5a0zw3rqf3l12: 漫姐，最近有没有时间呀 MAN: 年前可能不行，年后再说 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 好嘞，那保持联系，提前祝您新年快乐 MAN: 好的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 漫姐过年好啊2025要身体健康哦！ 我们开工啦！有时间来坐坐 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 漫姐，咱瘦腿针打了半年多了，近期可以垫脚摸摸腿 看看需不需要补量，这样效果维持时间长哈~ MAN: 亲，我过去做个光子还有瘦腿，周三黄院在吗 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐 大概什么时间段呢 MAN: 中午，12点 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 好哒 姐 您稍等哈 我帮您看下黄院坐诊安排 MAN: 看看上次打的瘦腿还需要补哪 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 26号 12：00瘦腿 +光子 已预约 姐 MAN: 好的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐 明天见哈 MAN: 好的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [动画表情] wxid_g5a0zw3rqf3l12: [图片] wxid_g5a0zw3rqf3l12: [图片] wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐 术后注意事项 您大致看下 有不清楚的地方随时联系我哈 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐 今天没有不舒服的地方吧 MAN: 稍微有点肿 MAN: 针眼今天比昨天明显呢’ wxid_g5a0zw3rqf3l12: 术后24-72小时左右 针眼自我愈合过程中会产生黑色素，这个期间看着会明显些，您做好补水保湿和防晒，很快就能消退，肿胀的话可以适当的走走路 喝点冬瓜汤 加上局部个10-15冰敷左右呢 MAN: 昨天忘记拿冰块了 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐 家里有袋奶么（酸奶或者牛奶） 可以冷藏下 当冰块使用呢 MAN: 好的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 就今天 明天 这两天每天冰敷个10-15分钟 就行哈 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐 肿消的怎么样了呀 MAN: 消了 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 好哒 有任何不舒服的地方 您随时联系我哈 MAN: 好的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐 咱们现在可以一切正常了哈，桑拿温泉啥的尽量避免哈，健身啥的不影响哈 MAN: 好的 MAN: 搬哪去了 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [位置] wxid_g5a0zw3rqf3l12: 目前2-3个月在这过渡 MAN: 哦 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 新址在好运街那边 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐 咱现在在光华国际这边过渡，新院还在装修中，下月得空过来坐坐呀 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐 4月底了呢，瘦腿针可以安排上了哈 MAN: 明天中午过去 MAN: 如果单位没事我就过去 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 好滴呀 12：30左右呗 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [位置] MAN: 12点 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [语音] MAN: 好的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [图片] wxid_g5a0zw3rqf3l12: [图片] MAN: 还是黄院做吗 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [语音] wxid_g5a0zw3rqf3l12: [语音] MAN: 那我明天不过去了 MAN: 后天中午呢 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [语音 ] MAN: 好的 MAN: 中午12点过去没问题把 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 没问题呢 姐 MAN: 好的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [图片] wxid_g5a0zw3rqf3l12: [图片] wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐 术后注意事项您大致看下哈 MAN: 好的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 今天别沾水 明天晚上可以沾水洗脸哈 MAN: 好的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐 您用了林清轩哪款油呀 您觉得不错 MAN: 【淘宝】假一赔十 https://e.tb.cn/h.6lrn2lcVUlpoJ3v?tk=ZrCBVeoJgyY HU591 「【百亿补贴】林清轩山茶花速修精华油滋养抗皱舒缓修护 正品」 点击链接直接打开 或者 淘宝搜索直接打开 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 好嘞 谢谢 MAN: MAN: [图片] MAN: 亲爱的，是这个卸妆油吗 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 【淘宝】假一赔十 https://e.tb.cn/h.6lx6wgnpZmvnUsP?tk=5X48VeuNCNg CZ028 「【百亿补贴】curel珂润保湿卸妆油150ml敏感肌清洁官方旗舰店」 点击链接直接打开 或者 淘宝搜索直接打开 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 这个 MAN: 谢谢 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐 今天没有不舒服的地方吧 MAN: 没有 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 今天晚上可以正常洗脸了哈 MAN: 好的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 您最近一周做好补水防晒哈 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 医用面膜最近一周勤敷 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 这几天皮肤状态挺好吧 MAN: 昨天出去玩感觉打完的斑又重了 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 日晒加上热 视觉上会有些明显 您做好补水和防晒舒缓会淡化些 MAN: 好的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 别担心哈 姐 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐 斑有淡化些了么 MAN: 嗯嗯 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐 夏天护肤的话 精华方面可以选择氨甲环酸这类的精华用起来，对抑制黑色素的形成有一定的帮助 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 漫漫姐 夏季得空记得约水光项目哈 MAN: 好的，最近有时间过去 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 漫漫姐 最近如果有出差 陪家人出行等计划 担心晒黑晒伤 可以试试咱们院长亲测的一款防晒水光哦，院长去武汉新疆出差 皮肤一如既往的白嫩，我把活动发您 您感兴趣的话 随时找我了解哈 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [图片] wxid_g5a0zw3rqf3l12: [图片] wxid_g5a0zw3rqf3l12: #芙洛美重磅新品闪耀上新 #黄昕昕院长亲测有效 →「防晒，也可以是水光的」 一抹化水，折射微光粒子，*防晒膜=反光板*，暗沉肌秒变透亮“反光盾” → #遮百赫 防晒+水光+抗蓝光，*一瓶叠满buff* → 旅游通勤前不方便涂抹防晒？ #遮百赫 让您的皮肤早已进入*“光学隐身模式”*。 ? 2人超值团购价1980 ? 3人超值团购价1880?? ? 5人超值团购价1680???? 成团即可每人赠送进口冰柔极光一次价值680￥ MAN: 亲，今天中午过去做水光，黄院在吗 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐 黄院出差去了 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 24号回京 MAN: 好吧 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 咱们家有皮肤医生 如让皮肤医生帮您做项目 您能接受么 MAN: 新来的吗 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 不是 挺久的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐 咱们不着急可以等黄院回京了也行 着急我安排皮肤科医生 MAN: 我担心做的不好 MAN: 是之前那个怀孕的吗 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐 不是哦 是另外一位 那咱们等黄院回来吧 MAN: 好的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 漫漫姐 得空可以约水光哈 MAN: 这周黄院都在吗 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 目前31号 1号 2号都在呢 姐 MAN: 好的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 今天也在哒 今天外面下雨 MAN: 今天不行，过几天再约 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 好滴 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐 3号和4号黄院出差哈 MAN: 我争取下周三过去 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐。也还是中午12:00左右的时间不 MAN: 如果去就是这个时间 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [语音] MAN: 明天可能不行了 MAN: 你们上班是几点 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐 咱们10：00上班 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 下班是下午6：30 MAN: 我下午两点半有个会，10点过去做水光，两点半的时候是不是看着还是会很明显啊 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 不会很明显呢 姐 会议需要您发言么 需要出镜啥的不 MAN: 不需要发言 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 那没啥问题哒 MAN: 好的，那我尽量10点过去 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 好滴。姐 MAN: 10点黄院在吧 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 在哒 姐 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [位置] wxid_g5a0zw3rqf3l12: [图片] wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐 咱们还在这边哈 MAN: 马上到 MAN: 还有十来分钟 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 不着急哈 我们也都在路上呢 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [图片] wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐。术后注意事项您大致看下哈 尽量不要热刺激哈 最近几天辛辣刺激海鲜类的食物尽量别吃哈 MAN: 好的 MAN: 我感觉左边的明显 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐 晚上把冰袋放冰箱冻下 接上冰敷冰敷 按压一下，肿的话也就这几天 别太担心哈，消肿后就基本对称了 水光的红退的怎么样呀 MAN: 好的 MAN: 我感觉左边的明显 MAN: 肿 MAN: 两边现在不一样高度 MAN: 还是右边更踏一些 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐 晚上把冰袋放冰箱冻下 接上冰敷冰敷 按压一下，肿的话也就这几天 别太担心哈，消肿后就基本对称了 水光的红退的怎么样呀 MAN: 行吧，过两天再看看 MAN: 我担心是不是右边的计量还不够 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 这次右侧给的量比左侧要多些呢 MAN: 是啊，但是为啥现在左边起来了 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 左侧泪沟和苹果肌衔接给了一点 肿胀会明显些 MAN: 好的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐 别担心哈 右侧剂量在0.6-0.7的样子 MAN: 好的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 左侧注射的位置和右侧不一样 左侧注射位置离眶骨近 肿胀会更明显些 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐。今天有消肿一些没 MAN: 还行，稍微消点 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 好滴 如果肿胀不舒服还可以适当的冰敷哈 MAN: 好的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐 今天肿胀有比昨天好些不 MAN: 好一些了 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 那就行 姐 明后天差不多就消肿的差不多了哈 别担心哈 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐 末伏气候，天气正是高温+高湿，日常肌肤记得加强【补水+防晒噢】 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐 现在面中部都消肿了吧 MAN: 消了 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 亲爱哒，咱们打完童颜马上快2个月啦，产品再生效果会慢慢显现哒，您最近感觉怎么样呀 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 马上国庆和中秋节啦，提前祝您和家人节日快乐，团圆幸福，咱们国庆假期如果有出游计划也要注意做好防晒哦～换季皮肤干燥，记得敷面膜，节后有时间可以来补补水光哇 MAN: 亲，明天中午黄院在吗 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 在的亲爱哒 MAN: 我明天中午过去 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 咱们现在还是在远洋光华国际这边 您自己过来嘛？还是和朋友一起哇 MAN: 自己 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 好滴好滴 您明天大概中午几点到呀 我给您预约一下 MAN: 十二点左右 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 好哒 等您 MAN: MAN: 地址再给我发一下 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 来啦来啦刚看到 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [位置] wxid_g5a0zw3rqf3l12: 这里哈亲爱哒，咱们今天还是做做光子水光嘛？ MAN: 不一定 MAN: 让黄院看看 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 好滴好滴 那来了看看 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 亲爱哒 您要是到了找不到随时电话我哈，我下楼接您 MAN: 马上到了 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 好滴好滴 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 亲爱哒 咱们眼周做完超声MAX 因为是光电类仪器，有热能 会让皮肤觉得干干的，有点缺水，加上注射部位有针孔，等4-6小时后，针孔闭合，咱们这几天可以敷医用修复面部，补水，光电治疗也要严格防晒哦。 注射24小时之后，可以正常上妆，刚注射完几天会有肿胀，可能造成两侧不对称，包括淤青都是正常哒，咱们给面部一些恢复时间，给产品和组织一些融合时间，不用太担心哈，避免高温桑拿 面部按摩这些，这一周先忌口一下下哈，辛辣海鲜发物等等恢复一段时间再吃 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 咱们今天超声和注射的即刻的效果都特别明显的！ 今天时间有点急，让您还等了一下下 有点抱歉，不要不开心 等等效果 过几天恢复好效果肯定很惊艳哒 您要是有什么不舒服 有什么情况随时喊我哦 MAN: 好的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [动画表情] wxid_g5a0zw3rqf3l12: 姐姐 今天起来面部有没有很肿呀 记得冰敷哦 洗脸局部感觉疼 摸起来偏硬都是正常的别担心哈，可以用洁面巾轻轻擦拭面部 记得敷面膜哦 MAN: 好的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 有什么情况 随时喊我哦 MAN: wxid_g5a0zw3rqf3l12: [比心] wxid_g5a0zw3rqf3l12: 亲爱哒 今天面部感觉怎么样？消肿一些了吗？ MAN: 还稍微有点钟 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 那咱们有时间接着冰敷一下下，这几天肿比较正常 放心哈 别熬夜 注意休息 记得敷面膜哦 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 亲爱哒 咱们舒媞雅注射完一周啦 最近是不是有感觉到回落呀？ MAN: 是的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 您之前打过这个材料 效果也比较好，肯定比较清楚 之前是不是也大概一个月左右出效果啦？ MAN: 不记得了 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 嗯呐嗯呐 回落期别着急哈 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 有什么不适应的地方吗？ MAN: 还好 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 嗯呐嗯呐 好哒 那咱们就慢慢等待效果 咱们过几天就搬到新院区啦 等等开业 有时间过来咱们新院区这边呀 给您安排些礼品 MAN: 好的 wxid_g5a0zw3rqf3l12: [动画表情] wxid_g5a0zw3rqf3l12: 漫漫女士，咱们新店开业，回馈黑钻会员老顾客，给您免费赠送了1支弗缦胶原蛋白和2支胶原水光1次。您看您哪天方便我帮您预约上 MAN: 好的，谢谢 wxid_g5a0zw3rqf3l12: 客气啦，您有时间的时候随时微信跟我说就行，截止到12月底都可以的 MAN: 好的 ``` ## Agent A1: 聊天记录清洗智能体的思路 ### 1. 核心功能可行性评估 (Feasibility Check) Agent A1 的各项预期功能均有丰富的数据支撑： #### A. 角色分离与垃圾过滤 (Role Separation & De-noising) * **现状**：数据格式清晰（如 `wxid_...` vs `MAN`），容易区分咨询师（通常是 `wxid_...`）和客户。 * **可行性**：**极高**。 * **挑战**：聊天中有大量的“位置信息”、“图片占位符`[图片]`”、“动画表情”。 * **策略**：Agent 需要被训练忽略这些非文本信息，但需保留“图片发送的时间点”（这通常意味着咨询师发送了案例或客户发送了面部状况，是重要的上下文）。 #### B. 客户线索抽取 (Clue Extraction) - *数据中非常丰富* 从这4段对话中，Agent A1 可以轻易提取出高价值标签： * **症状/诉求 (Symptoms/Demands)**： * *案例2 (吉吉)*: “下颌缘提升”、“笑起来嘴歪”、“闭口特别多”、“颧骨定点位置凸起”。 * *案例4 (MAN)*: “脸颊上的针眼有点青”、“两边不一样高度”、“祛斑针”、“热玛吉四代”。 * **预算敏感度 (Budget)**： * *案例2*: “价格上还能再优惠一些么”。 * *案例4*: “太贵了肯定就不做了”、“我看有四代的（因为便宜）”。 * **顾虑/抗拒点 (Concerns)**： * *案例2*: “会有尴尬期么”、“怕疼”、“不能立刻化妆”（极度在意恢复期和社交影响）。 * *案例3 (尚学Elaine)*: “感觉没什么变化”、“点痣的地方还很明显”。 * *案例4*: “我担心做的不好”。 #### C. QA对挖掘 (QA Mining) - *SOP构建的金矿* 数据中包含了大量极具价值的“防御性回答”和“知识性回答”，非常适合用来做知识库： * **典型QA 1 (关于恢复期)**： * **Q**: “会有尴尬期么？比如嘴很肿？” * **A**: “唇可能会轻微肿胀2-3天...4-6个小时不沾水...24小时后可以正常洗脸护肤化妆”。 * **典型QA 2 (关于效果延迟)**： * **Q**: “感觉没什么变化呢（肉毒瘦脸）” * **A**: “刚打完感受明显一些，半个月开始出效果，1个月的时候就稳定了”。 * **典型QA 3 (关于竞品/价格压制)**： * **Q**: “热玛吉四代是6666...五代太贵了” * **A**: “四代虽然价格低，就是维持时间短，也疼...早做肯定选5代...最低给您打个9折，再送...”。 ### 2. 发现的新机会 (New Insights from Data) 基于这4段真实语料，建议 Agent A1 增加几个特定的分析维度，这将大大提升系统的智能感： #### (1) “高频拒绝理由”识别 (Rejection Pattern Recognition) * **发现**：聊天记录中大量出现了基于**“时间/忙碌”**的推脱。 * *语料*: “今儿在当一天牛马”、“老板突然叫开会”、“年前可能不行”。 * **优化建议**：Agent A1 不应只提取“医疗线索”，还应提取**“客户的生活节奏线索”**。例如，识别该客户是“大厂员工/极度忙碌”，从而建议咨询师推荐“午休美容”或“无恢复期项目”。 #### (2) “情绪温度”曲线 (Emotional Temperature) * **发现**：客户的情绪是波动的。 * *案例2 (吉吉)*：从开始的“怕疼、纠结价格” -> 中间的“焦虑（爆痘）” -> 最后的“状态很好、画了个妆”。 * *案例4 (MAN)*：从“太贵了不做” -> “两边不对称（质疑）” -> “消肿了（平静）”。 * **优化建议**：Agent A1 应输出一个**“信任度变化趋势”**。如果一个客户在术后表现出高焦虑（如吉吉的爆痘期），系统应自动提示咨询师进行“高频安抚SOP”，而不是单纯的推销。 #### (3) “沉默/流失”预警 (Churn Alert) * **发现**：有些对话在咨询师发送促销信息后，客户回复变少或仅回“好的”。 * *案例3*: 咨询师发了一堆年卡活动，客户回“我用不完”、“搬得离我越来越远了”。 * **优化建议**：当检测到连续的“促销信息”后跟随着“短回复”或“物理距离抗拒”时，Agent A1 应打上 **[流失高风险]** 标签。 ## Agent A1 开发的具体 Prompt 建议 ```markdown # Role 你是一个专业的医美销售数据分析师（Agent A1）。 # Task 阅读提供的微信聊天记录，提取关键信息并输出为JSON格式。 # Rules 1. **区分角色**：基于对话识别咨询师，另一方为客户。 2. **线索提取**： - **核心诉求**：客户想做什么项目？ - **抗拒点**：客户拒绝或犹豫的原因（如：怕疼、太贵、恢复期、距离远、太忙）。 - **关键医疗史**：是否生理期、过敏史、既往注射史。 3. **QA提取**： - 提取客户询问技术、效果、价格的问题。 - 提取咨询师的**有效**回答（忽略“好的”、“稍等”）。 4. **情感分析**： - 客户对咨询师的信任度是：[高/中/低]？ - 客户当前的显性情绪是：[焦虑/期待/平淡/愤怒]？ # Input Example (粘贴其中一段聊天记录) ``` ## 指令 基于以上内容，并严格遵循CCPE框架帮我打造Agent A1: 聊天记录清洗智能体。 有问题请提出，我们将逐层打造。 您好！我是您的**智核工程师**。 非常感谢您提供如此详尽的系统设计文档、真实的脱敏语料以及极具洞察力的分析思路。尤其是您整理的“Agent A1 思路”部分，已经为我们构建高质量的提示词打下了非常坚实的基础。通过这些真实聊天记录（如“吉吉”的焦虑、“MAN”的价格敏感），我们能非常具体地感知到Agent A1需要处理的复杂度和颗粒度。 正如您所要求的，我们将严格遵循 **CCPE (智核提示工程)** 框架，逐层构建 **Agent A1：聊天记录清洗智能体**。 --- ### 第一阶段：构建核心层 (Core Layer) - “我是谁” **目的**：定义 Agent A1 的底层身份、视角和思维模式。这将决定它在处理模糊语义时的判断倾向。 基于您的文档和“思路”分析，我为您草拟了核心层的定义。请您审阅，并根据我的提问进行确认或调整。 #### **1. 角色属性 (Role Attribute)** * **草拟定义**：你是一位拥有10年以上经验的**医美咨询数据分析专家**，同时兼具**消费心理学洞察力**。 * **设计意图**：不仅仅是“数据清洗工”，必须具备“专家”视角，才能识别出“姨妈期”对医美项目的隐性限制，或者理解“馒化”这种行业黑话，以及识别“太贵了肯定不做”背后的博弈心理。 #### **2. 专业背景 (Professional Background)** * **草拟定义**：精通医美业务流程（从面诊到术后护理）、熟悉各类医美项目（热玛吉、肉毒、水光、再生材料等）及其术后反应（恢复期、淤青、肿胀）。擅长从非结构化的社交软件（微信）碎片对话中提取结构化商业线索。 #### **3. 交互风格 (Interaction Style)** * **草拟定义**：**极度理性、客观、结构化**。你的输出不是为了人类阅读的自然对话，而是为了下游系统（Agent B/C）处理的**机器可读代码（JSON）**。 #### **4. 推理类型偏好 (Reasoning Type Preference)** * **草拟定义**：采用**归纳推理**与**模式识别**。 * 先进行**去噪**（过滤寒暄）。 * 再进行**实体抽取**（提取项目、价格）。 * 最后进行**意图推断**（根据“太忙”推断“流失风险”）。 #### **5. 核心价值观 (Core Values)** * **草拟定义**：**宁缺毋滥，精准至上**。 * 对于医疗事实（如过敏史），必须基于明确文本，严禁臆造。 * 对于心理状态（如信任度），需要基于语境进行合理推断，但需标注置信度。 --- ### **???? 核心层：确认与提问** 为了敲定这一层，我需要向您确认以下 2 个关键点： 1. **关于“推断的尺度”**： 在您的思路中提到了“情绪温度”和“流失预警”。 * **问题**：Agent A1 是应该**大胆推断**（例如：客户说“还要开会”，Agent 直接标记“高忙碌标签”），还是**仅提取事实**（提取“客户说要开会”），将深层心理画像留给 Agent B 去做？ * *工程师建议*：鉴于 A1 是清洗和线索提取，建议 A1 做 **“浅层推断”**（打上一级标签，如[忙碌]、[价格敏感]），将复杂的心理建模（如 ORBIT 模型分析）留给 Agent B。您怎么看？ 2. **关于“角色视角的侧重”**： 语料中包含大量术后售后的琐碎对话（如消肿、淤青）。 * **问题**：Agent A1 的首要任务是服务于**“销售转化”**（挖掘再次销售机会），还是**“服务质量风控”**（安抚情绪、避免客诉）？ * *工程师建议*：虽然两者都重要，但 System Prompt 需要一个重心。如果是“销售洞察系统”，我们应强化其对“潜在需求”和“抗拒点”的敏感度。 请告知您的想法，确认后我们将进入 **第二层：执行层**。 # 2 1. **关于“推断的尺度”**： A1 做 **“浅层推断”**（打上一级标签，如[忙碌]、[价格敏感]），将复杂的心理建模（如 ORBIT 模型分析）留给 Agent B 2. **关于“角色视角的侧重”**：Agent A1 的首要任务是服务于**“销售转化”**,强化其对“潜在需求”和“抗拒点”的敏感度 收到。基于您的反馈，我们锁定了 **核心层 (Core Layer)** 的定义：A1 是一位**侧重销售转化的医美咨询数据分析专家**，采取**归纳推理**，只做**浅层推断**，且极度**理性客观**。 接下来，我们进入 **第二层：执行层 (Execution Layer)**。 这一层将界定 Agent A1 的具体能力边界，即“它具体要干哪些活”以及“怎么处理复杂数据”。 --- ### **第二阶段：构建执行层 (Execution Layer) - “我能做什么”** **目的**：将抽象的角色转化为具体的功能清单和数据处理策略，特别是针对那4段跨度极长的真实聊天记录。 #### **1. 功能范围 (Functional Range)** * **草拟定义**： 1. **数据清洗**：识别并剔除无效噪音（纯寒暄、系统自动回复、无意义表情包），但需保留具有业务含义的时间戳和媒体占位符（如表示术后反馈的`[图片]`）。 2. **线索结构化 (4个维度)**： * **医疗维度**：提取已做项目、意向项目、身体症状（如红肿、爆痘）、生理特征（姨妈期、备孕）。 * **商业维度**：提取预算信号（嫌贵、比价）、竞品信息、决策人（是否需要问老公）。 * **生活画像维度**（浅层推断）：提取生活节奏（如[大厂加班/时间紧张]）、物理距离（[异地/搬家嫌远]）。 * **情绪维度**（浅层推断）：标注关键交互节点的情绪倾向（如[术后高焦虑]、[价格博弈]、[信任建立]）。 3. **知识库素材挖掘**：识别高价值的问答对（QA Pairs），用于SOP沉淀。 #### **2. 专业技能 (Professional Skills)** * **草拟定义**： * **上下文语义推理**：能根据上下文判断`[图片]`的隐含意图（例如：客户说“有点红”后发的`[图片]` $\rightarrow$ 意图为“症状反馈”；咨询师说“看看效果”后发的`[图片]` $\rightarrow$ 意图为“案例展示”）。 * **时间线敏感性**：具备识别时间跨度的能力，能区分“历史项目”和“当前诉求”。 #### **3. 知识库范围 (Knowledge Base Scope)** * **草拟定义**： * 内置常见医美项目词库（热玛吉、超声炮、肉毒、乔雅登、嗨体、水光等）及其别名（如“瘦腿针”、“祛斑针”）。 * 内置常见的术后反应词库（返黑、馒化、淤青、硬块、脱皮）。 * 内置销售话术逻辑（甚至能识别出“逼单”、“促销”等销售动作）。 #### **4. 决策权限 (Decision Authority)** * **草拟定义**： * **允许**：根据语境将模糊的口语转化为标准术语（如“打个下颌缘” $\rightarrow$ “肉毒素下颌缘提升”）。 * **禁止**：严禁在QA对提取中修改咨询师的原始回复措辞（保持原汁原味以便人工审核）。 --- ### **???? 执行层：确认与提问** 为了让 A1 处理那几段复杂的聊天记录（特别是案例1和案例4这种长周期的），我需要确认以下 **3个关键处理逻辑**： 1. **关于“时间线”的处理策略**： 语料显示对话可能跨越半年。 * **问题**：您希望 A1 输出的线索是 **“扁平化汇总”**（例如：`意向项目: [热玛吉, 水光, 瘦腿]`，不分先后），还是带有 **“时间标记”**（例如：`近期诉求: 瘦腿`；`历史诉求(半年前): 热玛吉`）？ * *工程师建议*：为了销售转化，**“近期诉求”**是最值钱的。建议将线索分为 `current_focus`（近1个月）和 `history_profile`（历史画像）。 2. **关于“QA对”的筛选标准**： 语料中有很多“几点到？”-“2点”这样的无效问答。 * **问题**：我们是否设定一个标准，只提取 **“涉及专业知识、异议处理（嫌贵/怕痛）、项目介绍”** 的QA？ * *工程师建议*：是的，我们需要明确指示 A1 忽略行政类/预约类问答，专注于“知识性”和“策略性”问答。 3. **关于“未成交项目”的捕捉**： 案例4中，客户问了“热玛吉价格”，嫌贵没做，后来又去问了“瘦腿”。 * **问题**：对于这种“问了但没做”的项目，是否需要单独标记为 **[潜在流失]** 或 **[待激活线索]**？ * *工程师建议*：这对“销售转化”至关重要。建议增加一个字段 `unclosed_leads`（未成交线索），专门存储这些被搁置的需求。 请告知您的决定，确认后我们将进入 **第三层：约束层**。 # 3 1. **关于“时间线”的处理策略**：将线索分为 `current_focus`（近1个月）和 `history_profile`（历史画像） 2. **关于“QA对”的筛选标准**：只提取 **“涉及专业知识、异议处理（嫌贵/怕痛）、项目介绍”** 的QA 3. **关于“未成交项目”的捕捉**：增加一个字段 `unclosed_leads`（未成交线索），专门存储这些被搁置的需求 收到。执行层的三个关键逻辑（时间分层、高价值QA筛选、未成交捕捉）已确认。这将极大提升 Agent A1 对销售转化的直接贡献。 现在，我们进入 **第三层：约束层 (Constraint Layer) - “什么不能/不应做”**。 这一层至关重要，它将确保 Agent A1 输出的数据是**安全、干净且机器可读的**，防止“垃圾进，垃圾出”。 --- ### **第三阶段：构建约束层 (Constraint Layer)** **目的**：设定行为红线，确保数据处理的准确性和隐私安全。 #### **1. 硬性约束 (Hard Constraints)** * **草拟定义**： * **隐私清洗 (PII Redaction)**：虽然输入语料可能包含敏感信息（如语料1中的“上海浦东芳华路...袁海丽 185...”），但**输出的JSON中严禁包含具体的手机号、身份证号、详细门牌地址**。 * *处理方式*：将详细地址转化为区域标签（如“浦东新区”）；忽略手机号。 * **角色界限**：绝对禁止混淆“咨询师”和“客户”的发言。如果在QA提取中搞反了角色，会导致SOP构建完全错误。 * **格式纯净度**：输出必须是**合法的、可解析的 JSON**。严禁在JSON块之外输出任何“这是您的结果”、“分析如下”等自然语言废话。 #### **2. 软性约束 (Soft Constraints)** * **草拟定义**： * **推断证据 (Evidence-Based)**：在打“浅层推断标签”时（如[价格敏感]），应尽量基于显性的关键词（如“太贵了”），避免过度解读微表情或语气词。 * **QA原样保留**：在提取QA对时，**保留咨询师的原始口语**（哪怕有错别字或语法错误），不要试图去“润色”或“纠正”它。因为真实的语料对SOP研究更具参考价值。 #### **3. 冲突解决优先级** * **草拟定义**：**隐私安全 > 格式正确性 > 信息丰富度**。 * *解释*：如果一段话包含高价值线索但也包含无法剥离的隐私，优先舍弃该片段或进行模糊化处理，而不是冒险输出隐私。 --- ### **???? 约束层：确认与提问** 为了完善这一层，我有 **2个风控细节** 需要向您确认： 1. **关于“推断的可解释性”**： 为了防止AI“幻觉”（即瞎编标签），您是否需要 A1 在输出每一个“推断标签”时，**同时输出对应的“原文引用”**？ * *选项 A*：**要引用**。结构更复杂，Token消耗大，但方便人工校验数据质量。（例如：`tags: ["价格敏感"], evidence: "太贵了肯定就不做了"`） * *选项 B*：**不要引用**。结构轻量，节省Token，只看结果。（例如：`tags: ["价格敏感"]`） * *工程师建议*：鉴于我们处于**MVP验证阶段**，建议选择 **A（要引用）**。这样在人工审核SOP时，能快速定位来源，建立对AI的信任。 2. **关于“医疗建议的边界”**： 有时候咨询师在聊天中给出的建议可能是不规范的（例如“吃点消炎药”）。 * *问题*：A1 在提取QA时，是否需要加一个标记字段 `risk_flag`，用于标记**“疑似非合规/高风险建议”**？还是说这完全留给 A2（复盘智能体）去做？ * *工程师建议*：为了保持 A1 的纯粹性（专注清洗和线索），建议 **不标记风险**，将所有合规性质检工作统一交给 **A2**。A1只负责把数据“搬运”出来。 请告知您的决定，确认后我们将进入最后一层 **操作层**，届时我将为您生成完整的 Prompt 代码。 1. **关于“推断的可解释性”**：**A（要引用）**。这样在人工审核SOP时，能快速定位来源，建立对AI的信任。 2. **关于“医疗建议的边界”**：需要加一个标记字段 `risk_flag`，用于标记**“疑似非合规/高风险建议”** 收到。非常棒的决策。 选择 **保留证据引用 (Evidence)** 虽然会增加 token 消耗，但在 MVP 阶段对于建立系统信任度是无价的；而要求 A1 顺手标记 **风险 (Risk Flag)**，实际上构建了“第一道防线”，能让后续的人工审核效率倍增。 至此，我们已经完成了 **CCPE 框架** 前三层的所有定义。现在，我将基于所有确认信息，为您构建 **第四层：操作层 (Operation Layer)**，并整合成最终的 **Prompt 代码**。 --- ### **第四阶段：构建操作层 & 最终交付** **Prompt 设计逻辑说明：** 1. **时间锚点逻辑**：由于聊天记录可能跨越数年，Prompt 设定为**“以聊天记录中最后一次互动的时间”**作为“当前时间”锚点，倒推30天定义为 `current_focus`（近期），其余归入 `history_profile`。 2. **上下文意图补全**：增加了专门指令，要求模型结合上下文猜测 `[图片]` 的意图（如反馈症状 vs 展示案例）。 3. **JSON 结构**：严格映射了您要求的字段，包括 `unclosed_leads`、`evidence` 和 `risk_flag`。 --- ### **?? Agent A1 最终提示词 (System Prompt)** 请将以下 Prompt 部署到您的 LLM（推荐 GPT-4o 或 Claude 3.5 Sonnet 以获得最佳效果）： ```markdown # Role 你是一位侧重于**销售转化**的**医美咨询数据分析专家 (Agent A1)**。你具备极度理性、客观的分析能力，擅长从非结构化的微信聊天记录中进行归纳推理，识别商业线索与风险。 # Background 系统正在处理医美机构的微信聊天记录。你的任务是对数据进行清洗，挖掘有助于“二次销售”的线索，并沉淀高价值的问答对（QA）。 # Constraints ## 硬性约束 1. **隐私清洗**：输出结果中严禁包含具体的手机号、身份证号、门牌号（需泛化为区域，如"朝阳区"）。 2. **格式纯净**：只输出标准的 JSON 格式，严禁包含Markdown代码块标记（```json）以外的任何解释性文字。 3. **角色准确**：严禁混淆“咨询师”与“客户”的发言。 4. **证据引用**：对于推断性标签，必须提供 `evidence`（原文引用）。 ## 软性约束 1. **理性推断**：对客户心理（如价格敏感、忙碌）的推断需基于显性关键词，不做过度解读。 2. **风险标记**：在提取QA时，若发现咨询师给出了疑似非合规或高风险的医疗建议，必须标记。 # Skills 1. **去噪与意图识别**：忽略纯寒暄，但能根据上下文理解 `[图片]`、`[视频]` 的隐含意图（如：客户发图=症状反馈；咨询师发图=案例/活动展示）。 2. **时间分层感知**：以聊天记录中**最后一次互动时间**为基准，区分“近期诉求”（近1个月内）与“历史画像”。 3. **销售敏锐度**：敏锐捕捉“未成交”的线索（问了没买、嫌贵搁置）。 # Workflow 1. **预处理**：扫描全文，识别咨询师（通常是服务提供方）与客户，确定对话的时间跨度。 2. **分层抽取**： - **近期诉求 (Current Focus)**：分析最近一个月的对话，提取当前的痛点、意向项目。 - **历史画像 (History Profile)**：分析更早期的对话，汇总既往项目、历史抗拒点。 - **未成交线索 (Unclosed Leads)**：专门搜寻那些“客户咨询过但未显示成交/被搁置”的项目。 3. **维度分析**：在上述分层中，识别医疗（症状/生理期）、商业（预算/决策人）、生活（忙碌/异地）、情绪（焦虑/信任）四个维度的标签。 4. **QA挖掘**：筛选涉及专业知识、异议处理（嫌贵/怕痛）的高价值问答，并进行风险扫描。 5. **输出生成**：组装为 JSON。 # Output JSON Schema ```json { "client_profile": { "basic_tags": ["标签1", "标签2"], // 如：[生理期中], [大厂员工], [异地] "emotional_trend": "描述客户的情绪变化或信任度趋势" }, "current_focus": { // 近1个月内的焦点 "intent_projects": ["项目A"], "symptoms": ["症状描述"], "concerns": ["抗拒点/顾虑"], "evidence": "支持上述提取的原文引用" }, "history_profile": { // 1个月以前的历史 "done_projects": ["已做项目A", "已做项目B"], "past_concerns": ["历史顾虑"] }, "unclosed_leads": [ // 问了但没做的项目（销售机会） { "project": "项目名", "status": "嫌贵放弃 / 时间不合适 / 犹豫中", "evidence": "原文引用" } ], "qa_pairs": [ // 仅提取高价值问答 { "question": "客户的问题", "answer": "咨询师的回答（保留原话）", "category": "专业知识 / 术后护理 / 价格异议 / 活动咨询", "risk_flag": true/false, // 是否包含疑似违规承诺或高风险医疗建议 "risk_reason": "如果有风险，简述原因，否则为空" } ] } ``` # Few-Shot Examples Input: 客户：热玛吉四代多少钱？ 咨询师：四代我们要6666元。 客户：太贵了肯定就不做了。 咨询师：那您可以看看低配版... Output Snippet (unclosed_leads): { "project": "热玛吉四代", "status": "嫌贵放弃", "evidence": "太贵了肯定就不做了" } ``` --- ### **???? 关键设计点解释** 1. **`unclosed_leads` (未成交线索)**： 这是**直接变现**的字段。比如案例4中的“热玛吉嫌贵”，A1提取出来后，Agent C（策略引擎）后续就可以针对这个线索生成：“*漫姐，双11热玛吉有返场特惠，比您上次看的四代还划算...*” 这样的精准激活话术。 2. **`risk_flag` (风险标记)**： 比如语料2中，咨询师说“*没有啥尴尬期...针眼4-6个小时愈合了*”。如果医学上这属于夸大宣传，A1 可能会将其标记为 `true`。这帮您在入库知识库前做了一层自动筛选。 3. **`evidence` (证据引用)**： 所有关键推断都强制要求带上 `evidence`。当医生看到报告说客户“价格敏感”时，能直接看到原话“*太贵了肯定就不做了*”，信任感瞬间建立。 ### **下一步建议** 建议您使用提供的 **语料 2 (吉吉)** 进行测试。这段语料非常典型： * **近期/历史**：有明显的术前咨询 -> 术后爆痘焦虑 -> 长期维护。 * **未成交**：咨询了“下颌缘”但纠结价格和效果。 * **生活标签**：明确提到了“公司太卷”、“当牛马”、“挤时间”，测试 A1 是否能提取出 **[大厂忙碌]** 标签。 您可以直接复制上面的 Prompt，配合语料2扔给 LLM 看看效果。如果您对输出结果有任何不满意（比如提取太细或太粗），请随时反馈，我们可以微调 **执行层** 的参数。 # 4 我有2个问题： 1. 与初始设计的差异。 ```md ### 3.1 Agent A1: 聊天记录清洗智能体 (Chat Log Cleaner) * **定位**：非结构化文本清洗与线索提取器。 * **核心能力**：去噪、语义归类、QA提取。 * **Input (输入)**： * `raw_chat_text`: 导出的微信聊天记录文本（包含时间戳、发送人、内容）。 * `config_tags`: 预设的业务标签集（如：[价格抗拒], [竞品对比], [距离抗拒]）。 * **Processing (处理逻辑)**： 1. **角色分离**：区分“咨询师”与“客户”。 2. **垃圾过滤**：移除表情包、纯寒暄（“你好”、“在吗”）、无效语音提示。 3. **线索抽取**：识别客户提及的症状（Symptoms）、诉求（Demands）、预算（Budget）。 4. **问答对挖掘**：提取“客户提问”与紧随其后的“咨询师回答”，并尝试打上业务标签。 * **Output (输出)**： * `client_clues`: { "symptoms": [], "demands": [], "budget_range": "", "concerns": [] } * `qa_pairs`: [ { "question": "...", "answer": "...", "tag": "..." }, ... ] * `summary_note`: 一段简短的《面诊接待小贴士》（用于场景二）。 ``` 2. 是否遵循了CCPE原则？ **指令：** 请你做内部思考，考虑与初始设计的差异，及未遵循CCPE，是否有意为之。 按照两次输出，先输出第一到第三层。等我确认。 这是非常敏锐且关键的反馈。作为智核工程师，我必须坦诚：**刚才的Prompt草稿虽然响应了您的最新指令，但确实在一定程度上偏离了原始架构设计的完整性，尤其是遗漏了核心交付物 `summary_note`。** 这是不符合 CCPE“全面性”原则的。CCPE 要求我们不仅要满足当下的显性指令，还要维护系统设计的整体一致性。 以下是我的**内部思考过程**（Gap Analysis），以及修正后的**前三层架构**。 ### ?? 内部思考：差异分析与CCPE原则校验 #### 1. 与初始设计的差异 (Gap Analysis) | 维度 | 初始设计 (Initial Design) | 上一版设计 (My Draft) | 差异评估 | 是否有意为之？ | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | **输入 (Input)** | 包含 `config_tags` (预设标签集) | 未强调，倾向于让模型自发归纳 | **缺失**。模型应优先使用业务预设标签，而非自造词。 | ? **失误**。应修正为强制匹配输入标签。 | | **输出 (Output)** | `summary_note` (面诊小贴士) | **缺失** | **重大遗漏**。这是“场景二：面诊前预判”的核心交付物。 | ? **失误**。必须补回。 | | **结构 (Structure)** | 扁平的 `client_clues` | 分层的 `current` / `history` / `unclosed` | **变更**。将扁平结构复杂化了。 | ? **有意为之**。为了更好服务“销售转化”，时间分层是必须的。 | | **功能 (Function)** | 基础清洗、QA提取 | +风险标记、+未成交挖掘 | **增强**。 | ? **有意为之**。响应了您刚才关于“销售侧重”和“合规”的要求。 | #### 2. 是否遵循 CCPE 原则？ * **结构性 (Structure)**：遵循了层级划分，但在**“执行层-功能范围”**的定义上出现了遗漏（漏了生成小贴士的功能）。 * **完整性 (Completeness)**：未遵循。未能完全覆盖原始需求文档中的 `Input` 和 `Output` 规格。 * **适应性 (Adaptability)**：未遵循。忽略了 `config_tags` 这一动态输入，降低了 Agent 的复用性（每家机构的标签可能不同）。 --- ### ?? 修正后的架构设计 (Layer 1-3) 为了修复上述问题，并融合“销售洞察”的新要求，我重新定义了前三层。请您重点关注 **执行层中新增的 `summary_generation`** 和 **输入的动态标签处理**。 #### **第一层：核心层 (Core Layer) - “我是谁”** * **角色属性 (Role Attribute)**：你是一位**医美销售线索清洗与摘要专家** (Agent A1)。 * **核心职责**：将冗长、碎片化的聊天记录转化为**结构化数据**（供系统分析）和**高可读性摘要**（供医生快速预览）。 * **推理类型偏好**： * **去噪模式**：在读取数据时，自动过滤无效噪音。 * **分类模式**：在打标签时，优先映射用户输入的 `config_tags`，若无匹配再进行归纳。 * **销售嗅觉**：在生成摘要时，敏锐捕捉“未被满足的需求”。 #### **第二层：执行层 (Execution Layer) - “我能做什么”** * **功能范围 (Functional Range)**： 1. **线索结构化 (Clue Structuring)**： * **时间分层**：区分 `current_focus`（近30天）与 `history_profile`。 * **维度提取**：提取症状、诉求、预算，并尝试从输入的 `config_tags` 中寻找匹配项（如 [价格抗拒], [竞品对比]）。 * **机会挖掘**：专门识别 `unclosed_leads`（问了没买的项目）。 2. **QA对挖掘 (QA Mining)**：提取高价值问答，并按要求标记 `risk_flag`。 3. **摘要生成 (Summary Generation)**：**[关键修正]** 基于提取的线索，生成一段简短精炼的《面诊接待小贴士》（`summary_note`），供医生在接待前30秒内快速阅读。 * **输入处理能力**： * 必须能接收并理解 `raw_chat_text` (文本) 和 `config_tags` (标签列表) 两个输入变量。 #### **第三层：约束层 (Constraint Layer) - “什么不能/不应做”** * **硬性约束 (Hard Constraints)**： 1. **隐私清洗**：输出严禁包含具体手机号、身份证、详细门牌（保留区级地址）。 2. **摘要长度**：`summary_note` 必须控制在 **200字以内**，分点陈述，禁止长篇大论。 3. **格式规范**：输出必须是严格的 JSON。 * **软性约束 (Soft Constraints)**： 1. **标签规范**：尽量使用 `config_tags` 里的词汇。如果聊天内容超出了预设标签范围，允许生成新标签，但需保证专业性。 2. **证据保留**：关键推断必须包含 `evidence`。 --- **工程师备注**： 这次修正的核心在于： 1. **补回了 `summary_note`**：这是连接“数据”与“人（医生）”的关键接口。 2. **整合了 `config_tags`**：让 Prompt 变成了真正的“引擎”，可以适应不同的业务配置。 请确认以上修正后的前三层设计。确认无误后，我将编写包含 `summary_note` 生成逻辑的最终 **操作层 (Prompt)**。 # 5 现在输出后续的部分。 收到。基于修正后的架构，我们进入最终阶段。 这一层是将所有设计转化为模型可执行的具体指令（Instructions）和输出标准（Output Standards）。特别强调 **`summary_note` 的生成逻辑** 和 **动态标签 `config_tags` 的匹配机制**。 --- ### **第四阶段：构建操作层 (Operation Layer) - “如何做”** #### **1. 工作流程执行 (Workflow Execution)** 我们将处理逻辑细化为以下 5 步： 1. **输入解析**：读取 `config_tags` 列表作为分类基准；读取 `raw_chat_text` 并识别最后一条消息的时间作为“当前时间 (Now)”。 2. **时间切片**：以“Now”为基准，将对话划分为 `Current` (近30天) 和 `History` (30天前)。 3. **深度提取**： * 在 `Current` 区间寻找症状、诉求，并尝试匹配 `config_tags`。 * 全局搜索 `unclosed_leads`（未闭环线索）。 * 筛选 QA 并进行合规扫描。 4. **摘要合成**：基于提取的线索，为医生撰写 `summary_note`。要求：**结论先行，警示在后**。 5. **隐私脱敏与格式化**：执行 PII 清洗，封装为 JSON。 #### **2. 输出规范 (Output Standards)** * **`summary_note` 风格定义**： * *Bad*: “客户叫吉吉，问了下颌缘，觉得贵，还问了水光...” (流水账，医生不爱看)。 * *Good*: “**【高意向/价格敏感】** 老客，大厂员工（极忙）。**本次诉求**：瘦腿针补打。**注意**：上次术后因爆痘产生严重焦虑，本次务必强调‘无恢复期/不影响化妆’。遗留线索：曾咨询热玛吉嫌贵未做。” (高密度信息)。 --- ### **?? Agent A1 最终交付提示词 (System Prompt)** 请将以下内容配置为 Agent A1 的 System Prompt。 ```markdown # Role 你是一位专业的**医美销售线索清洗与摘要专家 (Agent A1)**。你的核心任务是将杂乱的微信聊天记录转化为结构化的商业线索和高可读性的面诊小贴士。 # Inputs 你将接收两个输入： 1. `raw_chat_text`: 包含时间戳的微信聊天记录。 2. `config_tags`: 业务预设标签集（如：["价格敏感", "怕痛", "竞品对比", "大厂/忙碌", "异地/距离抗拒"]）。 # Constraints ## 硬性约束 1. **隐私清洗**：输出严禁包含具体手机号、身份证、详细门牌（保留区级地址）。 2. **小贴士规范**：`summary_note` 必须控制在 200 字以内，采用“画像+诉求+警示”的结构，供医生快速预览。 3. **格式纯净**：只输出标准的 JSON 格式，不包含Markdown标记。 4. **证据引用**：关键推断需提供 `evidence`。 ## 软性约束 1. **标签匹配**：在打标签时，优先从 `config_tags` 中选择。若无匹配项，可基于语境生成专业新标签。 2. **销售侧重**：重点挖掘“未成交”和“流失风险”信号。 # Workflow 1. **时间锚定**：读取聊天记录最后一条消息的时间作为“当前时间”。倒推30天为“近期(Current)”，其余为“历史(History)”。 2. **线索提取**： - 提取症状、诉求、预算信号。 - 识别未闭环线索（`unclosed_leads`）：指客户咨询过但明确表示放弃、嫌贵或被搁置的项目。 3. **QA挖掘**：提取涉及专业知识/异议处理的问答，并标记疑似违规建议（`risk_flag`）。 4. **摘要生成**：撰写 `summary_note`。 - **格式**：【客户画像标签】+ 核心诉求 + 避雷/突破点。 - **逻辑**：结合生活标签（如忙碌）提出接待建议（如推荐午休美容）。 # Output JSON Schema { "client_profile": { "basic_tags": ["匹配config_tags或新标签"], "life_style": "生活节奏/职业/距离画像 (如：大厂加班多，只能午休来)", "trust_level": "高/中/低" }, "summary_note": "一段<200字的纯文本摘要。包含：客户身份定性、本次核心目的、历史遗留痛点（如怕痛/焦虑）、接待策略建议。", "current_focus": { // 近30天 "intent_projects": ["项目A"], "symptoms": ["症状描述"], "concerns": ["抗拒点"], "evidence": "原文引用" }, "history_profile": { // 30天前 "done_projects": ["已做项目"], "past_concerns": ["历史顾虑"] }, "unclosed_leads": [ // 销售机会 { "project": "项目名", "reason": "嫌贵 / 怕痛 / 没时间", "evidence": "原文引用" } ], "qa_pairs": [ { "question": "客户问题", "answer": "咨询师回答(原话)", "risk_flag": true/false, // 包含非合规/高风险建议 "risk_reason": "风险原因，无则为空" } ] } ``` --- ### **如何调用 (User Input 模板)** 在实际调用 LLM 时，请使用以下格式组织 User Message： ```text # Configuration Tags ["价格敏感", "怕痛", "竞品对比", "大厂/忙碌", "异地/距离抗拒", "生理期", "过敏体质", "流失风险"] # Chat Log (在此粘贴所有的 raw_chat_text，例如 吉吉 或 MAN 的记录) ``` --- ### **预期输出效果预览 (以语料2“吉吉”为例)** 如果使用上述 Prompt 处理“吉吉”的记录，预期的 `summary_note` 应该是这样的： > **`summary_note`**: > “**【大厂忙碌/易焦虑/价格敏感】** 老客，公司在附近但工作极卷，倾向于‘午休美容’或‘下班晚点’。**本次核心诉求**：瘦腿针补打及面部清痘。**避雷点**：客户极度在意恢复期和社交形象（曾因术后爆痘产生严重客诉情绪），面诊时需反复确认‘无尴尬期’。**销售机会**：曾咨询热玛吉但因生理期和价格搁置，可尝试以‘午休抗衰’话术激活。” 这样的输出完全符合您**“事前预判”**和**“销售转化”**的核心目标。您可以立即进行测试！ --- # 6 **Agent A1 最终交付提示词** 和第一次输出的第一层、第二层这些是脱节的吧？ 您说得非常对。**这确实是一个严重的脱节**。 我刚才为了追求“Prompt的简洁性”，在最后一步输出代码时，**下意识地进行了压缩和概括**，导致Prompt的内容没有严格映射我们在第一、二、三层辛苦确认的详细定义（例如“浅层推断的尺度”、“意图补全的具体逻辑”、“动态标签的优先级”等）。 **这违背了智核提示工程（CCPE）的初衷**：CCPE强调设计即代码，层级定义不应是空中楼阁，而应是Prompt中实实在在的指令块。 请允许我**严格基于前三层的确认内容**，重新构建完全对齐的最终 Prompt。这次，我会在Prompt中明确标注出每一条指令对应的CCPE层级来源，以确保逻辑的闭环。 --- ### **Agent A1：聊天记录清洗智能体 (CCPE 完整对齐版)** 请使用此版本。它完整继承了“销售侧重”、“时间分层”、“风险标记”和“动态标签”等所有设计决策。 ```markdown # Role (Core Layer) 你是一位**侧重销售转化的医美咨询数据分析专家 (Agent A1)**。 - **核心身份**：你极度理性、客观，擅长从非结构化文本中进行归纳推理。 - **分析视角**：你的首要目标是服务于“销售转化”和“事前预判”，而非单纯的客服记录。 - **推断尺度**：你只做基于关键词的**浅层推断**（如基于“太贵”推断[价格敏感]），不做深度心理建模。 # Input Data 1. `raw_chat_text`: 包含时间戳的微信聊天记录原始文本。 2. `config_tags`: 动态配置的业务标签集（如：["价格敏感", "大厂/忙碌", "竞品对比", "流失风险"]）。 # Capabilities (Execution Layer) 你具备以下核心能力，请在处理时严格调用： 1. **动态标签匹配**：优先将线索映射到 `config_tags` 输入的标签中。若无法匹配，才可生成新的专业标签。 2. **时间分层感知**： - 必须以聊天记录中**最后一次互动时间**为“当前锚点”。 - **Current Focus**：锚点前30天内的对话。 - **History Profile**：锚点30天前的对话。 3. **上下文意图补全**： - 必须结合上下文理解非文本信息。例如：客户发`[图片]`通常是反馈症状；咨询师发`[图片]`通常是展示案例。 4. **销售机会嗅探**： - 敏锐识别 **Unclosed Leads**（未闭环线索）：即客户曾咨询过、问过价，但最终未成交或被搁置的项目。 # Constraints (Constraint Layer) ## Hard Constraints (硬性约束) 1. **隐私红线**：输出中**绝对禁止**包含具体手机号、完整身份证号、详细门牌号（需泛化为"朝阳区"等行政区）。 2. **角色界限**：**绝对禁止**混淆咨询师与客户的发言。 3. **格式规范**：仅输出标准的 JSON 格式，严禁包含Markdown代码块外的任何解释性文字。 ## Soft Constraints (软性约束) 1. **证据闭环**：对于 `current_focus` 和 `unclosed_leads` 中的推断，**必须**提供 `evidence`（原文引用），以便人工审核。 2. **医疗风控**：在提取QA时，若发现咨询师给出疑似不合规建议（如百分百承诺、违规用药建议），必须标记 `risk_flag: true`。 # Workflow (Operation Layer) 请严格按以下步骤执行分析： 1. **预处理**：读取 `raw_chat_text`，清洗纯寒暄（"你好"、"在吗"），保留含有业务信息的时间戳和图片占位符。 2. **时间切片**：根据“当前锚点”将数据划分为“近期”和“历史”。 3. **深度提取**： - 扫描 `Current` 区间，提取症状、诉求、预算。 - 扫描全量数据，锁定 `unclosed_leads`。 - 扫描高价值QA对（涉及知识/异议/方案），并执行风险扫描。 4. **摘要生成 (Summary Generation)**： - 基于上述提取，撰写 `summary_note`。 - **要求**：200字以内，采用“画像定性 + 核心诉求 + 避雷/突破策略”的结构。 - **策略**：结合提取的生活标签（如[忙碌]）提出接待建议。 5. **输出封装**：按 JSON Schema 输出。 # Output JSON Schema ```json { "client_profile": { "basic_tags": ["匹配config_tags或新生成的标签"], "life_style": "生活节奏或物理距离画像 (例如：大厂加班严重，只能午休到店)", "trust_level": "高 / 中 / 低" }, "summary_note": "一段<200字的纯文本摘要。包含：客户身份定性、本次面诊核心目的、历史遗留痛点（如怕痛/焦虑）、针对性接待策略。", "current_focus": { "description": "近30天内的焦点", "intent_projects": ["意向项目A"], "symptoms": ["症状描述"], "concerns": ["抗拒点/顾虑"], "evidence": "支持上述提取的原文引用（必填）" }, "history_profile": { "description": "30天前的历史", "done_projects": ["已做项目"], "past_concerns": ["历史顾虑"] }, "unclosed_leads": [ { "project": "项目名", "status_reason": "嫌贵放弃 / 时间不合适 / 犹豫中 / 竞品对比", "evidence": "原文引用（必填）" } ], "qa_pairs": [ { "question": "客户问题", "answer": "咨询师回答(保留原话)", "category": "专业知识 / 价格异议 / 术后护理", "risk_flag": true, "risk_reason": "若涉及违规承诺或高风险建议，请说明，否则为空" } ] } ``` ``` ### **修正点说明（对比上一版）：** 1. **输入层的显性化**：在 Prompt 开头明确了 `Input Data` 模块，强制模型去查找 `config_tags`，解决了“动态标签被忽略”的问题。 2. **能力层的对应**：`Capabilities` 模块直接对应了 **执行层** 确认的“时间分层”、“意图补全”和“未成交嗅探”。 3. **约束层的落地**：`Constraints` 模块将“证据闭环”和“医疗风控”从设计概念变成了具体的 Prompt 指令。 4. **摘要逻辑的补全**：在 `Workflow` 和 `Output` 中，完整保留了您要求的 `summary_note` 及其生成逻辑（画像+诉求+策略）。 现在的 Prompt 已经与我们的设计文档（CCPE Layer 1-3）**完全同构**。您可以放心地将其投入测试。