## 资料 系统介绍部分我取自不同的材料，内容可能会有重复，我以`---`将其隔开。 ### 改造说明 ```md # 城燃一体化系统介绍及改造说明 ## **系统介绍** 城燃公司适用于城燃一体化的系统共10个以下是各系统简单介绍： ## **客户服务系统** 客户服务系统主要包含了营业收费模块、入户安检模块统、呼叫中心模块、工单管理模块、用户报装模块、物联设备数据采集平台模块、桌面式自助pos交费迁移开发模块、微信公众号模块，主要用于用户的物联网表的数据采集、缴费、报装报修 、入户安检，POS机缴费 、微信公众号缴费等功能。 ## **陕燃宝** 即掌上营业厅，集合了商城、用户购气等重要功能，满足了用户线上购气及企业增值业务的需求。 ## **综合安全监管系统** 包含安全重点管控，包含应急预案管理、三同时管理、隐患管理、培训教育、作业方案审批，安全标准化自动评分等等。 ## **管网GIS系统** 实现管网数据采集与维护，建立管网数字化档案，提供可视化管网信息服务，辅助决策分析。 ## **管网巡检系统** 实时定位巡检人员，跟踪巡检轨迹，考核巡检目标。并接入无人机及其他设备巡检，实现在线泄漏检测。 ## **车辆管理系统** 包含车辆调度管理，行车记录，统计报表等。 ## **应急指挥系统** 有效指导现场应急救援，跨部门间的统一指挥，提高应对重大突发事件的快速反应能力和科学决策水平。 ## **工程管理系统** 工程管理系统以项目为主线,以计划为龙头运筹协同,以合同为中心全面记录,以费用管理为核心深度控制，嫁接先进的与国际接轨的项目管理方法体系。 ## **设备管理系统** 建立从设备选型、购置、安装、验收、转固、使用（租赁）、调拨、维保、报废等全生命周期的管理机制，覆盖“购、管、用、养、修”，全面记录设备履历。 ## **综合管理平台** 作为所有系统的基础平台实现了单点登录、统一权限集成、统一共享门户展示、统一日志管理、统一配置管理等功能。实现现有系统和后续建设的应用系统的一站式统一管理。 ## **系统改造周期及费用** 现有系统只适用于城燃公司自己，如需适用于城燃一体化必须对现有系统进行SAAS模式改造或集团版改造，改造费用初步预计为1000万到1200万，改造周期预计为4个月到半年。 ``` ### 客户服务系统介绍 ```md ### 天然气营收管理系统 天然气营收管理系统是对天然气用户档案、抄表、收费、用户事务管理、IC卡管理、物联网表管理、购气证管理、报表、打印凭证、银行实时代售、数据图例分析、多营业厅联网办理业务的统一管理。 **产品功能** | 模块名称 | 主要功能 | | ------------ | ------------------------------------------------------------------------------------ | | 用户管理 | 用户档案管理、购气证管理、小区信息管理、档案变更、多卡兼容 | | 购气证管理 | 发证管理、补证管理、换证管理 | | IC卡管理 | 发卡管理、补卡管理、功能卡管理 | | 物联网表管理 | 表具信息、数据采集、指令査看、阀门管理、用气分析、失联管理 | | 数据录入 | 抄表用户信息打印、抄表信息录入、手抄机数据导入、手抄机数据导出 | | 用户事务管理 | 过户、停用、启用、销户、换表、补气、票证补打 | | 收费管理 | 机表收费、卡表收费、物联表收费、缴费冲正、读卡、结账管理、票证打印 | | 银行代售 | 银行实时代售、银行代售明细、对总账、对明细 | | 报表管理 | 财务报表、营业员报表、营业厅报表、欠费报表 | | 数据分析 | 数据饼图分析、数据柱状图分析、同期数据对比图 | | 触摸屏查询 | 验卡功能、触摸屏查询、触摸屏宣传 | | 系统管理 | 资源管理、参数管理、单值管理、气表型号管理、用户类型气价管理、限气设置管理、密码管理 | **营收管理系统特点** 1. 完善的用户档案，为营收系统以及其他系统提供用户基础信息； 2. 建立联网收费，统一基础数据库，支持多营业厅或收费网点联网办理业务； 3. 机表、卡表、物联表兼容在同一系统办理业务，既可以针对卡表，也可以针对机表进行售气等业务办理； 4. 支持手抄机抄表，抄表数据可以直接导入营收系统； 5. 多卡兼容，即将多个表厂各自独立的系统兼容到营收管理系统上，原有卡、表不做任何处理，可以直接在营收管理系统使用； 6. 完善的营收报表和图例数据分析； 7. 支持远传表，既可以通过手抄机导人导出数据，也可以直接利用远传网络监控远传表； 8. 支持银行等第三方机构实时代售； 9. 支持Oracle、SQL Server、MySQL等主流数据库。 ### 燃气报装管理系统 天然气报装业务繁琐、流程复杂，报装涉及的部门多，包括报建大厅、市场部、工程部、财务部等，采用工作流来实现报装业务，使得各部门提高了报装业务的效率，并且系统提供了各种查询和报表，使得各个报装项目情况一目了然。 天然气报装系统是从用户申请开始，直到给用户点火通气的整个过程管理。对于每个环节审批或档案产生都在系统中进行，可以很方便的查询到项目进展情况，以及项目的历史信息，并且系统有大量的分类查询、统计报表。正因为这样，所以既可以从系统中掌握具体项目进展详细情况，也可以掌握天然气公司所有报装项目的汇总情况，以便决策层进行参考。 ### 多渠道呼叫中心系统 多渠道呼叫中心是燃气企业与用户和社会各界的直接面对面窗口，也是信息化建设中的关键部分。 多渠道呼叫中心以用户基本信息数据库为基础对每一个燃气用户建立服务，得到用户开户后在系统中的所有信息，例如购气情况、安检、维修、报修等，使燃气企业对自己的服务对象有一个非常清楚全面的了解，以便做好对外服务的基础工作。 多渠道呼叫中心是一个全方位的客户接入中心，系统既提供电话热线功能，也提供微信、短信方式接入，借助微信的文字、语音、视频的技术渠道，实现客服人员实时取得用户现场的照片及视频，并直观的指导用户进行现场操作，高效及时的提供服务，大大减小维修人员的上门服务。作为语音服务方式的补充，做到客户服务无死角，来提升客户体验。 **以呼叫中心系统为核心，提升天然气客户服务的整体质量。** 特点体现在以下几个方面: 1. 客户来电时，可以进行自动语音或人工服务选择； 2. 客户来电时，可以根据客户所在地区进行停气公告语音播报； 3. 信息共享，呼叫中心系统可以根据来电号码从营收系统、安检、维修等系统得到用户的相关信息； 4. 呼叫中心与维修可以进行数据共享，以便维修管理人员及时分配任务。 5. 客服人员对维修情况进行电话回访，监督和了解维修人员维修的质量、态度等。 **产品功能** | 模块名称 | 主要功能 | | -------- | ----------------- | | 坐席功能 | 电话报修、历史来电、购气信息、停气公告、智能知识窗、来电维修情况、交接班、自动录音、接听挂断电话、呼叫转移、三方通话、电话抢接、暂时中断、排队功能。 | | 班组功能 | 坐席工作状态、历史来电、监听、插话 | | 班组功能 | 统计、分析报表 | | LED大屏 | 显示呼叫中心实时相关数据，来电数量、在线处理数量、转维修数量、回访数量、客户满意度 | | 系统管理 | 资源管理、参数管理、语音提示设置、登录日志、停气公告维护、知识维护 | ### 移动安检系统 采用手机、平板电脑等移动设备作为安检的终端设备，和原有的安检系统一起完成安检任务。 从户内安检的管理角度分为： 1. 安检人员任务的分配，可以按照小区或其他规划对安检人员进行任务分配； 2. 安检周期管理； 3. 安检情况抽查，即对安检人员的监督。监督人员根据安检情况进行客户电话回访，了解安检情况； 4. 安检故障相关统计报表，分析隐患、故障的情况； **从安检业务具体操作可以分为以下情况：** 1. 安检人员现场安检时可以采用设备,以便了解用户的历史安检隐患情况、购气情况等信息,方便安检人员准确判断。如果没有手持设备, 安检人员每次安检前,需要在系统中打印待安检用户的相关信息,例如该用户的历史安检隐患、最后购气日期等情况。 2. 安检人员根据现场安检情况可以对用户档案的信息进一步完善； 3. 现场安检情况记录； 4. 使用设备时可以把安检的情况导入到系统中，如果没有设备可以根据现场记录情况，把安检信息录入到系统中； 5. 安检后存在安全隐患等情况，需要维修人员处理的，转维修部门； 6. 根据安检情况，如果需要停气整改的用户，可以对该用户停气，进行整改； 7. 系统对安检存在安全隐患的信息内容自动提醒显示，直至隐患排除。 ### 移动维修工单系统 安检或电话报修产生的需要上门维修信息，分派给维修部门或维修组长，由维修组长根据维修人员的情况进行任务分派。具体包括如下： 1. 客服人员电话不能处理的内容，直接转到维修组长，进行维修分派； 2. 图例显示所有维修人员的状态以及所在小区地区信息，以便维修组长了解维修人员情况； 3. 维修组长可以根据系统提供的维修人员相关信息，进行空闲优先分派原则、距离近优先分派原则等； 4. 系统短信告知，维修组长短信分配任务及短信告知，把维修的具体任务信息发送给维修人员，方便维修人员了解待维修的详细情况； 5. 维修分派任务查询和汇总。 ``` ### 掌上营业厅/陕燃宝 ```md 掌上营业厅，是将燃气公司的所有入户业务进行智能化实时管理，工作人员使用手机或平板进行现场作业，并将作业的情况实时存储到服务器上，也可以离线操作，回到公司后使用无线网络传到服务器上。 智能入户的主要业务包括：勘察、装表、置换（点火）、制卡、电子支付、走收、安检、抄表、换表、维修、改管、扩容、检表、票据打印。 核心技术突破点是：扫码支付、现场写卡、和业务系统实时无缝连接，软件系统一体化实现。 ### 智能POS便民缴费 智能POS便民缴费是为燃气用户提供更便捷的缴费、购气渠道，是采用便民移动售气设备，放置在燃气营业厅、银行网点、区物业或便利店，机表用户输入用户编号机型预缴费或欠费缴费，卡表用户读卡调出用户信息，选择缴费气量，进行扫码支付，支付完成后，设备自动写燃气卡，最后进行小票打印。 ### 扫码支付 营收系统与银行聚合扫码支付接口进行对接，用户在柜台缴费时，可以进行扫码支付燃气费。 ### 金税票据对接 营业收费系统可以与金税票据管理系统数据实时交互，在营收系统（燃气公司柜台、银行代收、微信公众号以及第三方代收平台）缴费后，数据会自动推送到金税系统进行开票。 ``` ### 综合安全监管系统 ```md 系统基于SaaS平台设计，涵盖了安全生产标准化八大要素过程管理的所有环节，并开创独立模块自主评分与系统联动评分同时实现安全生产重点管控，进一步推进燃气企业安全管理体系标准化，安全科普常态化，分析评价智能化，隐患排查规范化。 系统做到自动留痕，保护安全管理人员；自动归档，保证安全管理资料的完整性；自动记录，有效避免繁琐的安全资料整理，提高工作效率。 通过信息化将安全标准化中的“责任人、时间周期、工作任务”进行固化，利用提醒、对比、分析等功能，落实安全管理全员、全域、全过程。 将传统“文件柜”式评（复）审安全标准化“做资料”“建档案”“补资料”等弊端彻底打破，通过数字化呈现将安全标准化彻底和日常安全生产结合起来。 决策者可根据本单位安全标准化总体评分情况，对尚未开展项目制定长短期的安全管理实施计划，不断强化安全管理体系。 管理者可根据本单位安全标准化日常得分对比，系统提示，及时精准掌握日常安全生产工作管理中发生的滞后、未开展的工作内容，从而第一时间采取各种管理措施进行纠偏和强化。 实施者可根据系统的信息提醒，按期、按标准对本岗位应开展的安全生产工作任务进行处理，确保安全生产的平稳正常 --- 综合安全监管系统以《城镇燃气经营企业安全生产标准化规范》为基础，涵盖安全标准化8个一级要素及32个二级要素，实现企业安全生产管理数字化。主要功能包括：关键信息实时报警、企业风险实时预警、作业方案远程审批、特殊作业在线监控、安全隐患闭环管理、安全资料自动归档、安全管理自动留痕等，做到了安全管理高效率、全覆盖。安全标准化整体流程实现分公司独立自动评分和总公司整体自动评分“双评分”系统功能，构建了管理和监督长效机制。 综合安全监管系统利用智慧燃气隐患管理模块实现隐患从排查、上报、审核定级、到处理完成，实现安全隐患整治线上闭环管理，同时留存整改前后照片，各节点管理人员处理留痕；并设置隐患处理自动归档和超期隐患提醒等功能。 --- 自主研发、搭建综合安全监管系统，涵盖了安全生产标准化八大要素过程管理的所有环节，并开创独立模块自主评分与系统联动评分，同时实现安全生产重点管控，进一步推进燃气企业安全管理体系标准化、安全科普常态化、分析评价智能化、隐患排查规范化。 系统做到自动留痕，保护安全管理人员；自动归档，保证安全管理资料的完整性；自动记录，有效避免繁琐的安全资料整理，提高工作效率。 通过信息化将安全标准化中的“责任人、时间周期、工作任务”进行固化，利用提醒、对比、分析等功能，落实安全管理全员、全域、全过程。 将传统“文件柜”式评（复）审安全标准化“做资料”“建档案”“补资料”等弊端彻底打破，通过数字化呈现将安全标准化彻底和日常安全生产结合起来。 决策者可根据本单位安全标准化总体评分情况，对尚未开展项目制定长短期的安全管理实施计划，不断强化安全管理体系。 管理者可根据本单位安全标准化日常得分对比成及系统提示，及时精准掌握日常安全生产工作管理中发生的滞后和未开展的工作内容，从而第一时间采取各种管理措施进行纠偏和强化。 实施者可根据系统的信息提醒，按期按标准对本岗位应开展的安全生产工作任务进行处理，确保安全生产的平稳正常。 ``` ### 管网GIS系统 ```md 燃气管网GIS系统是以数字化的管网基础测绘资料为主要内容，结合城市基础性关键地理信息数据，利用GIS空间数据管理技术，通过建立包含管网及其附属设施的空间数据及属性数据（管径、材质、规格型号等）的专业GIS数据库，实现基于地理信息的管网资料及其附属设施的数据采集、储存、管理、运算、分析、描述、可视化表达及共享的一体化应用专业管网地理信息软件。系统建成后将为燃气公司管网规划、设计、施工、安全管理、生产调度、设备维修、管网改造及抢险等作业提供各专业所需的信息资料，从而对管网情况作全面且准确的分析，辅助管网管理、规划设计、运行调度及决策使用。 为城燃公司各个部门提供最基础的管网空间信息平台； 解决管网地理信息数据更新不快，各部门单兵作战，业务信息沟通困难，缺少宏观调控等问题； 通过专业管网地理信息资源库及共享环境，实现各类信息系统中的地理信息处理量化、可视化及资源共享，提高专业管网建设、管理及服务部门的管理水平和科学决策能力。 搭建GIS基础平台，可为管线权属单位下属成员公司共享接入打下坚实基础。 --- 以GIS系统为基础，实现燃气管道巡检的全覆盖；通过设置线路巡检点位，下派人员巡检任务，对每日巡检完成情况、巡检质量等进行监控，确保管道巡检到位。在日常巡检线路及关键设备设施上设置二维码，包含巡检定位信息、检查清单及相关要求。通过二维码扫描定位，确保关键设备设施必须按时巡检到位，按照检查表逐项排查，逐项填写，杜绝遗漏。通过定制化巡检设置，有效避免了巡检不到位、排查有漏项等问题，确保了日常巡检完成质量。 ### 系统概述 燃气管网GIS系统是以数字化的管网基础测绘资料为主要内容，结合城市基础性关键地理信息数据，利用GIS空间数据管理技术，通过建立包含管网及其附属设施的空间数据及属性数据（管径、材质、规格型号等）的专业GIS数据库，实现基于地理信息的管网资料及其附属设施的数据采集、储存、管理、运算、分析、描述、可视化表达及共享的一体化应用专业管网地理信息软件。系统建成后将为燃气公司管网规划、设计、施工、安全管理、生燕调度、设备维修、管网改造及抢险等作业提供备专业所需的信息资料，从而对管网情况作全面且准确的分析，辅助管网管理、规划设计、运行调度及决策使用。 ### 系统意义 为燃气公司各个部门提供最基础的管网空间信息平台； 解决管网地理信息数据更新不快，各部门单兵作战，业务信息沟通困难，缺少宏观调控等问题； 通过专业管网地理信息资源库及共享环境，实现各类信息系统中的地理信息处理量化、可视化及资源共享，提高专业管网建设、管理及服务部门的管理水平和科学决策能力。 搭建GIS基础平台，可为管线权属单位下属成员公司共享接入打下坚实基础。 ### 系统功能 **1. 数据管理系统** 面向专业GIS使用人员，可更新、维护和管理专业管网及其附属设施的属性信息、空间位置信息及拓扑关系，最终将完整的数据发布共享给各个业务系统进行使用。 - **基础功能** (1) 系统可将基础空间数据和各种专题数据图层进行分层叠加显示，并提供对多地图窗口的显示控制及基本地图操作功能。 (2) 提供强大且灵活的符号线型制作工具，以便简单地添加和维护所用的样式库，包括管理管网设施元件的图例（如阀门、减压阀、弯头等）。 - **数据采集与维护功能** (1) 系统提供GPS、全站仪等测绘设备的接口，可以批量导入测绘数据结果并在系统中自动生成管线等设备信息。 (2) 管网设施的维护和地图的维护。数据维护管理的内容主要包括：地理背景图形的批量导入、转换及编辑；数据的检查与验证；管线等设备的标注。 (3) 系统可以实现AutoCAD、ArcInfo等格式数据之间的转换和链接，数据包括空间数据、属性数据、图片（扫描文档或照片等）、工（艺）程图、流程图、工程文档、多媒体数据等。输出的数据可按照指定区域、图幅或某条街道等方式，以任意比例输出管网图、地形图、专题图等。 - **测量数据质检** (1) 提供测量数据入GIS测量库前的数据库表结构校核、数据完备性校核、数据逻辑性校核的功能；人工质检提供测量数据进入GIS正式库前的图形校核、接边校核、属性补录的功能。 (2) 测量数据同步：提供将工程下的测量数据从GIS测量库同步到GIS正式库中的功能。 (3) 统计报表功能可根据用户自己定义的条件，生成满足工作需要的各类表报。完成固定模式及自定义报表的自动生成。结果可以直接打印输出，也可以输出到Word、Excel等办公软件中进行进一步的数据处理。 - **专题图制作** 可以按管径、材质、压力等级等关键属性设置专题图显示，可以更直观的查看相关设备信息，并按绘图输出要求，输出相应专题图。 **2. 数据发布系统** 是传统GIS在网络上的延伸和发展，实现在网页（浏览器）上的管网GIS数据查询、统计、分析、可视化展示、报表管理、专题图制作等功能。 - **基础功能** 基本地图操作功能及多种服务图层加载，可根据地图、图幅、坐标进行快速定位。 - **疑问管理** 使用人员发现管线或附属设施有问题的时候，可以标注出来，填写描述，以备数据管理人员发现问题，修改。 - **查询统计** 实现绘制查询、按图号查询、按中文编号方式查询、按地址查询、按材质查询、按管径查询、按竣工日期查询、组合査询等多种查询方式，并对查询结果进行处理，查询结果提供定位、分组统计，制作统计图，转出为Excel电子报表等功能。 - **绘图输出** 实现对选定范围的施工图和统计查询结果的打印。系统支持专题图和不同比例尺的绘图输出，也可以设置不同的纸图比例尺支持工程设计所使用的各种标准图幅和自定义的图幅，例如: A4~A0，B5等；系统支持工程设计所使用的各种标准图框和自定义的图框。 - **辅助决策分析** 辅助决策分析实现剖面分析、连通性分析、缓冲区分析、爆管分析、最短路径分析等分析功能。 **3. 移动GIS系统（M/S端）** 是运行在手机、Pad等移动终端上的、为外业人员量身定做的专业GIS系统，系统在传统管网GIS系统基础上，增加定位、导航、移动纠错等功能。 ``` ### 管网巡检系统 ```md 以GIS系统为基础，实现燃气管道巡检的全覆盖；通过设置线路巡检点位，下派人员巡检任务，对每日巡检完成情况、巡检质量等进行监控，确保管道巡检到位。在日常巡检线路及关键设备设施上设置二维码，包含巡检定位信息、检查清单及相关要求。通过二维码扫描定位，确保关键设备设施必须按时巡检到位，按照检查表逐项排查，逐项填写，杜绝遗漏。通过定制化巡检设置，有效避免了巡检不到位、排查有漏项等问题，确保了日常巡检完成质量。 --- 燃气管网巡检系统通过整合管网资源，基于GIS地图、GPS+北斗定位技术、4G移动互联网技术，实现巡线时间位置采集、巡检任务安排、隐患处置、施工监护，异常事件等数据信息实时填报、在线信息交互等功能；实现管网巡检管理的实时化、科学化，降低事故发生风险、提升管理效能。 技术功能特点：（1）基于GIS：以GIS管网信息为基础、以互联网地图为辅助，支撑巡检业务开展。巡检对象的空间位置掌控、属性信息的直接获取、地点注记、道路线路导航等；（2）巡检人员位置实时监控及行走轨迹回放：借助移动设备的GPS+北斗定位技术、4G网络通讯技术、GIS地理信息技术实时监控巡检人员所处的位置，从而记录巡检人员所巡检路线的行动轨迹及到达指定巡检位置的时间，并支持全部巡检人员历史轨迹回放；（3）点线面巡检对象多形态：根据外业环境的不同、管理方式的差异按需组合实现高效巡检全面覆盖；（4）异常事件实时提醒：当外业巡检人员遇到突发事件后，通过app进行信息搜集，文本描述+照片、短视频拍摄，信息回传到管理监控端并弹出提醒，管理人员身处室内即可掌握现场一手信息，对新的异常情况进行响应，及时采取应对措施；（5）将所有业务数据赋予位置属性：为一张图综合展示提供数据支持，使数据脱离表格应用之外，在图上发挥价值，绽放数据之美。 巡检系统是一种有效的监督巡逻和巡检过程的机制，其功能强大且实用。该系统可以根据不同的场景需求制定巡检计划，包括规定巡检点、巡检地点以及需要填报的现场照片。通过利用现代技术，巡检系统能够预设巡检点并自动传输巡检人员的路线。在巡检过程中，一旦发现任何异常，可以随时上报隐患。 特别值得一提的是，在施工环节中，巡检系统可以监控人员隐患施工的位置信息。这样不仅确保了巡检工作的质量，提高了巡检效率，还能有效掌握设备运行状况及周围环境的变化，及时发现设施缺陷和危及安全的隐患，从而采取有效措施保证设备的安全和系统的稳定。此外，智能巡检任务实现的整个流程涉及企业一线员工和管理者两个层面：一线员工包括执行巡检任务的部门负责人和巡检员，以及对风险隐患和设备故障进行治理和维护的人员。 --- ### 系统概述 燃气管网巡检系统通过整合管网资源，基于GIS地图和5G移动互联网技术，实现巡线时间和位置采集、巡检任务安排、隐患处置、施工监护，异常事件等数据信息实时填报、在线信息交互，并接入无人机及其他设备巡检，实现在线泄漏检测等功能；实现管网巡检管理的实时化、科学化，降低事故发生风险、提升管理效能。 ### 技术特点 1. 基于GIS：以GIS管网信息为基础、以互联网地图为辅助，支撑巡检业务开展。巡检对象的空间位置掌控、属性信息的直接获取、地点注记、道路线路导航等。 2. 巡检人员位置实时监控及行走轨迹回放：借助移动设备的GPS+北斗定位技术、4G网络通讯技术、GIS地理信息技术实时监控巡检人员所处的位置，从而记录巡检人员所巡检路线的行动轨迹及到达指定巡检位置的时间，并支持全部巡检人员历史轨迹回放。 3. 点线面巡检对象多形态：根据外业环境的不同、管理方式的差异按需组合实现高效巡检全面覆盖。 4. 异常事件实时提醒：当外业巡检人员遇到突发事件后，通过app进行信息搜集，文本描述+照片、短视频拍摄，信息回传到管理监控端并弹出提醒，管理人员身处室内即可掌握现场一手信息，对新的异常情况进行响应，及时采取应对措施。 5. 将所有业务数据赋予位置属性：为一张图综合展示提供数据支持，使数据脱离表格应用之外，在图上发挥价值，绽放数据之美。 ### 系统功能 - **1. Web监控端** - **基础功能** 显示隐患和施工信息，系统在线情况，巡检计划完成情况，施工数据对比曲线，隐患趋势对比分析图，隐患设备比例分析。 - **监控中心** 一张图显示所有人员、隐患、施工,巡检点所在位置。 - **巡检计划管理** 包含巡检片区制定、巡检点制定、巡检计划制定及计划执行情况统计。 - **隐患及施工管理** 包含隐患及施工上报、隐患及施工处置、隐患及施工档案。 - **数据统计模块** 包含个人考勤、集体考勤、月度统计、隐患趋势分析及隐患类型分析。 - **发布公告、通知** 能够发布最新的通知和公告。 - **2. 手持移动端** - **上班签到（下班签退）** 上班签到（下班签退）：通过该功能，巡检员进行上班签到和下班签退功能，上班状态时，会记录巡检员走行的轨迹并上传到服务器，下班后，不对巡检员位置进行监控。 - **工作计划** 巡检员可通过该功能查看当天或者以前几天的巡检工作计划以及巡检完成情况，其中包含巡检考核点名称，以及巡检考核点的巡检状态，已经巡检的巡检考核点会显示巡检通过该点位时的时间。 - **隐患上报** 巡检员在发现隐患情况时，将隐患的文字信息和隐患现场进行拍照形成隐患记录，隐患记录中会采集巡检员当前位置的坐标，新的隐患记录会在后台上传到服务器，在巡检系统WEB端进行显示。 - **施工上报** 巡检员在发现第三方施工情况时，将施工现场的文字信息和施工现场进行拍照形成施工记录，施工记录中会采集巡检员当前位置的坐标，新的施工记录会在后台上传到服务器，在巡检系统WEB端进行显示。 - **草稿箱** 显示上报内容和图片的上报状态信息。 - **系统状态** 通过该功能，巡检员可查看巡检手持设备的GPS、GPRS信号情况，只有在GPS信号能够接收到时，巡检员才可以点击上班操作。 - **消息列表** 通过该功能，巡检员可查询在管理员发送来的公告通知、工作计划信息记录。点击具体工作计划可以查看计划的内容和时间。 ``` ### 车辆管理系统 ```md 陕西城市燃气产业发展有限公司车辆管理系统，在我公司“智慧燃气管理平台”统一组织架构基础之上，针对我总公司以及下属分子公司全部车辆进行管理，根据我公司实际车辆管理制度要求，实现定制化的内部用车调派流程管理，系统从业务层面上涵盖了从“用车申请、领导审批、分管领导审批、管理员归档” 等整个全流程审批管理，从技术角度方面实现了“智慧燃气管理平台”整体管理的高度整合，并结合移动端App技术、GIS技术、GPS技术实现了可视化的管理要求，做到车辆使用的流程化、制度化、规范化、可视化管理的车辆管理系统。 ``` ### 应急指挥系统 ```md 应急指挥系统以应急预案管理为基础，结合实际应急情况使用适用的级别和措施的应急预案，以GIS管网设备设施基础信息及来自管网泄露监测系统的监测数据形成的一张图为架构基础，根据疑似泄露位置分析出相应的关阀方案、影响的片区和用户，并可将处置步骤、关阀方案、调度指令等信息以短信、APP提醒等形式自动发送至应急小组人员，实现生产调度的自动化管理；在应急抢险中提供给调度指挥中心一个可视化看板，实现抢险车辆到现场的路线规划、预计到达时间、实时视频、现场处置、应急过程、应急抢险资源的一目了然。 系统功能特点：（1）管网应急指挥子系统通过电脑端、调度中心大屏幕、手机端将应急处置过程中可调配、可利用资源进行可视化、一体化展示，一目了然的让调度指挥人员对现场情况（视频）、执行小组行进轨迹、到达现场的时间，以及应急物资储备情况有了充分且清晰地掌握，解决应急事件发生时“多数重要岗位人员手机无法接通”的问题；（2）通过强制“巡检人员”、“安检人员”、“抄表人员”、“维修人员”安装APP终端，有效解决应急事件发生第一时间无燃气公司人员到场的问题，有效提升燃气企业高工作效率的形象；（3）系统通过APP向现场处置人员推送及展示现场位置、管网图、需关闭阀门等信息，解决燃气公司员工在现场找不到阀门的尴尬情况；（4）通过GIS提供的爆管分析服务，系统自动化分析出关闭阀门所影响的用户，并向其自动发送停气通知，使抢修开始关闭阀门后短时间客服电话被“打爆”成为历史。 --- ### 系统概述 应急指挥系统以应急预案管理为基础，结合实际应急情况使用适用的级别和措施的应急预案，以GIS管网设备设施基础信息及来自管网泄露监测系统的监测数据形成的一张图为架构基础，根据疑似泄露位置分析出相应的关阀方案、影响的片区和用户，并可将处置步骤、关阀方案、调度指令等信息以短信、APP提醒等形式自动发送至应急小组队员，实现生产调度的自动化管理；在应急抢险中提供给调度指挥中心一个可视化看板，实现抢险车辆到现场的路线规划、预计到达时间、实时视频、现场处置、应急过程、应急抢险资源的一目了然。 ### 系统特点 1. 管网应急指挥子系统通过电脑端、调度中心大屏幕、手机端将应急处置过程中可调配、可利用资源进行可视化、一体化展示,一目了然的让调度指挥人员对现场情况（视频）、执行小组行进轨迹、到达现场的时间，以及应急物资储备情况有了充分且清晰地掌握，解决应急事件发生时“多数重要岗位人员手机无法接通”的问题。 2. 通过强制“巡检人员”、“安检人员”、“抄表人员”、“维修人员”安装APP终端，有效解决应急事件发生第一时间无燃气公司人员到场的问题，有效提升燃气企业高工作效率的形象。 3. 系统通过APP向现场处置人员推送及展示现场位置、管网图、需关闭阀门等信息，解决燃气公司员工在现场找不到阀门的尴尬情况。 4. 通过GIS提供的爆管分析服务，系统自动化分析出关闭阀门所影响的用户，并向其自动发送停气通知，使抢修开始关闭阀门后短时间客服电话被“打爆”成为历史。 ### 系统功能 - **实时监控** 应急指挥系统基于GIS系统建设，并将SCADA、CRM、管网运维、GPS车辆定位、单兵视频、信息推送平台等其他相关系统的数据链接入平台，系统中可实时查看抢险车辆、抢险人员、巡检人员的实时位置，同时抢险车辆所携带的工具、物资情况以及附近仓库的物资、装备、工具储存情况可以实时查看。 - **信息流转** 调度中心接收的险情信息主要来自热线的客户报警、110等政府城市监管部门的报警等。从监测预警环节确定异常开始，系统开始准备进行应急处置，系统将准备好相关资料，作为应急抢险事故参考。为工作人员提供应急预案库、类似案例库、应急技术库等，随时方便应急抢险过程中查阅，同时可以对处置过程进行全过程记录和实施影像回传。 - **辅助决策** 抢险人员到达现场后确认险情及相关信息后，系统根据受损管网情况、抢险人员信息、抢险车辆信息、物资装备信息、受影响客户信息、在线监测信息、视频监控信息等自动生成应急预案和抢险作业方案。系统根据应急预案要求，自动向相关抢险人员发送应急响应短信；同时根据抢险方案，向抢险人员发送关阀任务，向维修中心下达抢险任务，向物资供应部门下达物料配送任务，向受影响用户发送停气短信，并根据相关人员实时位置及交通路况评估到达现场时间，以便于对抢险效率进行分析。 - **监控执行** 通过配置现场画面采集车辆或手持设备，方便后方指挥人员掌握现场情况，监控现场应急抢险执得情况。抢险人员、维修人员在完成相关任务后，通过手持终端反馈，系统自动记录抢险节点，并向相关人员发送事故抢修进展简报，以便于指挥人员实时掌握事故进展。未来，系统的新闻通稿库将向新闻官推荐类似的新闻通告，经简单修改后可向新闻媒体通告。 - **处后总结** 处置过程中，应急处置的过程将被完整记录下来，处置完成后并自动生成资料和报表，上报上级领导和相关部门。通过报表可对相关过程进行追溯、总结和改进，结案后，该报表自动转到案例库，供今后应急抢险事故参考。 - **预案管理** 平台配有应急预案管理模块，通过该模块实现对应急预案及演练的动态管理，各单位预案的编制、修订、审批等流程均通过该模块流转，同时各二级单位年初上报全年应急预案演练计划，系统自动根据预案演练频次对各单位演练进行进行审核；各单位演练资料均通过该系统上传，同时系统具备按照指定周期对应急预案演练情况（类型、人员、资金投入等等）统计汇总分析。 ``` ### 工程管理系统 ```md 工程管理系统构建的是一个综合的项目管理集成平台，包括包括企业级项目管控和项目层面的管控，实现管理标准化、科学化、规范化，以项目为主线，覆盖包含综合办公、人力资源、预算管理、客户管理、市场经营、投标管理、招标管理、采购管理、合同管理、费用管理、进度管理、文档管理、流程审批管理、接口集成管理、移动办公等模块，实时的数据采集、整理、汇总、处理、分析、利用和共享等。总承包一体化智慧管理平台的研发内容包括以下几个方面： * 数据采集和监测技术：研发团队需要设计和开发数据采集设备和传感器，用于实时监测工程项目的各项数据，如温度、湿度、压力、振动等，以及监测施工人员和设备的实时位置和状态。 * 数据处理和分析技术：需要开发数据处理和分析算法，对采集到的数据进行实时处理和分析，提取有用信息，发现问题和异常，为决策提供支持。 * 智能决策和管理系统：研发团队需要设计智能决策和管理系统，利用人工智能、大数据分析等技术，对工程项目的各个环节进行智能化管理和优化调度，提高工程项目的效率和质量。 * 信息共享和协同办公平台：需要开发信息共享和协同办公平台，实现各个相关方之间的信息共享和协同办公，促进合作与交流。 * 安全管理和风险控制技术：需要开发安全管理和风险控制现实等技术，实现对工程项目的可视化管理和监控，提高管理效率和决策效果。总的来说，总承包一体化智慧管理平台的研发内容涉及数据采集和'监测技术、数据处理和分析技术、智能决策和管理系统、信息共享和协同办公平台、安全管理和风险控制技术、可视化管理和监控技术等多个方面，需要综合运用信息技术、人工智能、大数据分析等先进技术，实现管理标准化、科学化、规范化，从而对工程项目全过程的智慧化管理。 --- 工程管理系统以项目管理理念为核心，以技术为手段，充分融入移动互联网、物联网、BIM等IT技术，搭建统一的业务流程处理、参建方协同工作的信息化综合管控平台，助力工程公司提升项目管理效率和企业管控水平。 工程管理系统以项目为主线，以计划为龙头运筹协同，以合同为中心全面记录，以费用管理为核心深度控制，嫁接先进的与国际接轨的项目管理方法体系，依托公司项目管理应用实践经验，为项目型企业构建跨区域、分布式的多项目管理平台。平台涵盖企业从业务操作层、管理层、决策层三个不同层次的实际需求，满足单项目管理、多项目管理、项目组合管理及企业集约化经营管理的要求。 根据项目管理模式的多级管控体系，系统从项目层、公司管控层、公司决策层多个方面综合考虑，打通数据下达和汇总的通道，实现企业多项目管控的目的。第一层是项目级，其功能基本覆盖了项目管理全过程和各领域，包括采购、进度、合同、质量、安全文档等功能模块。 第二层是管控层，主要体现在适用于各职能部门管理人员，为他们提供实时的数据和信息，进行各项业务计划与执行的对比，进行各项目发展环节的审查和监督，进行管理控制，完成“事前计划、过程监控、事后总结”。系统按照管理职能分工，对项目进度、人员、物资设备、资金、安全、质量等进行对口管控。在公司层面重点是管理控制、资源协调、项目配合管理。 第三层是决策层，主要是为公司领导决策提供支持，搭建技术工程项目群管理与经营决策支持平台，提高决策和管理效率。自下而上是信息的逐级汇总和提炼过程，自上而下可满足由宏观到微观的不同层次项目管控需要。 不同管理层次对应的功能和业务侧重点都不同。 构建三位一体（组织、过程、管理模块）的项目管理系统，实现项目沟通、项目协作、项目控制。 从工程行业产业链的角度，建设项目管控平台，逐步做到上下游产业链协同、信息协同、互联网+应用，将项目各参建方纳入平台进行业务协作和统一管理。 系统为公司领导层展现不同业态类别项目信息，对所有项目进行汇总分析，跟踪项目进展、分析项目问题，多项目门户展现出所有不同项目进展情况，公司运营情况。 #### 视角 1. 总经理视角 (1) 多项目组合分析，从各项目层数据中抽取数据进行汇总，形成多项目组合分析； (2) 基于二级单位、项目及子项目的数据汇总； (3) 多项目的关键节点进度表查询； (4) 多项目的关键指标查询，随时掌握项目关键信息； (5) 基于地图模式的项目地图查询。 2. 二级单位领导 (1) 多项目数据查询，从各项目层、子项目层数据中抽取数据进行汇总，形成多项目汇总数据分析图表； (2) 基于二级单位或项目及子项目的数据汇总； (3) 多项目的关键节点进度表查询； (4) 多项目的关键指标查询，随时掌握项目关键信息。 3. 部门经理视角 (1) 部门绩效指标，全面查询部门的绩效指标完成情况； (2) 关键流程进展，部门业务关键流程监控； (3) 接口部门协调，和其他部门接口的协调监控； (4) 计划执行进度，部门计划的执行进度分析控制。 4. 项目经理视角 (1) 项目进展统计, 全面展现单项目的进度、成本、质量等信息； (2) 质量检查节点,质量检查及整改完成情况； (3) 项目成本指标,以费用工作表角度的项目成本分析； (4) 任务完成率,主要工作任务的完成情况。 5. 专业工程师视角 (1) 各专业完成情况，从专业角度查询完成情况； (2) 各专业需协调事项，查询各专业的接口关系； (3) 专业资料流转，专业资料的流转监控； (4) 个人工作平台，待办任务，报表订阅，个人桌面，工作任务一目了然。 #### 系统功能主要包括 - 进度：计划编制、审批、执行、跟踪与控制、多级计划管理等 - 费用：基于费用工作表和WBS的跟踪与控制、精细的成本核算、赢得值管理等 - 经营：项目信息、投标、立项、合同、收付款、客户管理、项目风险 - 设计：设计协同、工作包分解、责任分派、进度与工时管理、设计成品管理数据接口、设校审流程控制等 - 采购：请购、招标、采买催交、监造、领用、租赁、结算、库管等 - 合同：招投标管理、合同执行、合同收付、变更、索赔、结算等 - 资源：人员招聘、考勤、工资核算、材料现场管理、机具管理等 - 质量与HSE：规划、计划、检查、控制、统计、体系管理等 - 图档：分类、审批流转、版本、竣工资料、借阅分发、查询等 - OA：日常办公沟通、资料、资产登记、知识管理等 #### 系统应用价值 1. **企业级项目管理综合平台** 一体化管控设计，支撑工程建设企业转型升级。构建跨区域分布式的企业级项目管理综合平台，满足单项目、多项目、项目组合等不同层次的管理需要。 2. **全面数字化运营** 串联EPC过程，业务协同。实现对设计生产过程与采购流程的全面管理，并且打通设计与采购的数据衔接，串联起EPC各环节的接口，实现围绕项目进度的组织资源优化协同配置。 3. **实现计划的系统性闭环管理** 以计划为龙头，运筹协同。依托独创的多级计划管理体系，实现各级计划从编制、审批、进度检测、到进度分析的闭环管理过程，实现围绕项目进度的组织资源优化协同配置。 4. **实时监控项目运营成本** 以费用为中心，深度控制。以费用工作表为中心，围绕项目从立项到关闭的各个过程，将项目每一笔资金的进出都能有效归集，掌控每项资金的来龙去脉，每个科目的收支盈余。 5. **领导决策支持** 以大数据、云计算、互联网+、物联网、APP等前沿技术为依托，实时获取项目的各种经营信息，增强工程项目管理效率与效益，为管理层快速、可靠、科学决策提供强有力支撑。 6. **精细化合同全生命周期管理** 以合同为主线，串联业务。以合同为对象，全面记录合同从立项评审、招投标到执行环节的进度款、开票、变更、结算等，实现对合同全生命周期的记录与多维度分析。 7. **标准的项目过程管理** 以编码为抓手，构建企业项目管理体系。通过科学的梳理企业EPS、OBS、WBS、CBS、QBS、MBS等编码，配合配套模板，建立起企业管理项目的标准管理体系。 8. **知识沉淀与复用** 以文档为对象，沉淀知识。固化优秀的管理模式，建立规范的业务处理流程，实现“管理复制”; 建立完善的企业知识资源库，提高企业“复制项目成功”的能力。 ``` ### 设备管理系统 ```md 设备管理系统融入先进的设备管理理念，建立从设备选型、购置、安装、验收、转固、使用（租赁）、调拨、维保、报废等全生命周期的管理机制，覆盖“购、管、用、养、修”，全面记录设备履历，使设备管理实现智能化、流程化、高效化、精细化。 **主要功能及特点如下：** 1.购置与验收 * 支持发起采购流程，支持产品库功能； * 支持供应商信息管理与评分； 2.设备档案 * 完善的设备档案管理，支持Word导入与导出； * 设备信息丰富，包含基本信息、压力容器信息、压力管道信息、安全阀信息、运转记录、调拨记录、维修保养记录、事故登记等信息； 3.设备处置 * 可对设备进行调拨、借用、归还、转移等管理功能； * 支持设备报废； 4.设备维修保养记录 * 压力容器周检、月检、年检、年度检查等报告与台账； * 压力管道年度检查、安全阀校验等报告与台账 * 例行检维修申报，异常申报，流程通过后自动创建与分配工单； 5.设备/场站巡检记录 * 支持自定义巡检记录模板，可与设备或场站进行关联； * 支持设备与记录模板、记录人员关联； 6.设备统计分析 * 设备泄露率、完好率、利用率统计； * 维修工单统计，维修金额，故障设备、类别等统计； * 备件耗材领用、消耗统计； 7.备件耗材管理 * 全程管理设备养护，维修等可能产生的备件入库、出库/领用等过程管控； * 支持按仓库快速生成盘点单； 8.审批流程自定义 * 不同项目可以设置独立的审批流程； * 支持电脑审批和移动端APP审批。 --- 设备管理系统致力于让设备管理更规范、更科学、更高效和可持续融入先进的设备管理理念，建立从设备选型、购置、安装、验收、转固、使用 (租赁)、调拨、维保、报废等全生命周期的管理机制，覆盖“购、管、用、养、修”，全面记录设备履历。系统支持工控协议，可实现对设备状态的实时监控与故障预警，帮助提高管理效率，降低管理成本，提高设备使用率和完好率，实现企业效益的提升。利用设备管理系统可以完善公司设备管理体系，使设备管理实现智能化、流程化、高效化、精细化。 ### 主要功能点 1. **购置与验收** 支持发起采购流程，支持产品库功能; 支持购置设备验收; 支持购置设备验收; 2. **设备档案** 完善的设备档案管理，支持Word导入与导出； 设备信息丰富，包含基本信息、压力容器信息、压力管道信息、安全阀信息、运转记录、调拨记录、维修保养记录、事故登记等信息； 自动生成生产设备台账、压力容器台账、压力管道台账、安全阀台账等各类设备台账，支持Excel文件导出； 支持自定义设置设备属性信息； 3. **设备处置** 可对设备进行调拨、借用、归还、转移等管理功能； 支持设备进行不同位置转移或不同责任部门调拨； 支持设备报废； 支持设备借用与归还，到期自动提醒； 4. **设备维修保养记录** 压力容器周检、月检、年检、年度检查等报告与台账； 压力管道年度检查等报告与台账； 安全阀校验台账； 例行检维修申报，异常申报，流程通过后自动创建与分配工单； 5. **设备/场站巡检记录** 支持自定义巡检记录模板，可与设备或场站进行关联； 支持设备与记录模板、记录人员关联； 系统预置压力机、减压撬、场站等丰富的巡检记录模板供使用； 6. **设备统计分析** 设备泄露率统计； 设备完好率统计； 设备利用率统计； 系统考核详情统计； 维修工单统计，维修金额，故障设备、类别等统计； 备件耗材领用、消耗统计； 支持按条件导出报表功能； 7. **备件耗材管理** 全程管理设备养护，维修等可能产生的备件入库、出库/领用等过程管控； 便捷灵活的实时库存查询、预警； 支持多仓库、多人在线同时管理，数据同步更新； 支持按仓库快速生成盘点单，支持一物一码，直接扫码盘点方便快捷； 自动产生盘点报告(盘亏、盘盈、汇总)； 8. **设备数据采集与监控** 支持直采设备(RS485、Ethernet)，支持主流PLC和各类智能仪表设备； 直持与主流HMI/Scada系统对接； 与设备进行关联，展示实时采集数据； 可设置预警阀值，超过阀值自动报警； 9. **消息提醒** 多端同步，支持微信、钉钉等消息推送； 维修工单消息提醒； 设备过期消息提醒； 10. **审批流程自定义** 不同项目可以设置独立的审批流程； 每个流程可以设置不同的审批节点数及审批人； 每个审批节点可以设置会签和或签； 每项审批均保留审批的记录、审批时间、审批事项； 支持电脑审批和移动端APP审批； 11. **权限设置** 支持集团化管理，多个分子公司/场站之间数据独立，集团公司可管理所有数据； 功能权限和数据权限独立设置，系统管理员可完全配置权限； 子公司内部可按部门、负责人再划分数据权限； ### 应用价值 实现“账、物”相符,提高设备管理的有效和准确性，帮助企业各项设备管理制度更好落地。相对于传统的纸质登记或是电子文件式登记带来的信息不准交接不明、查询不便和统计困难等，使得设备管理更加方便、准确与高效。为企业设备评估、决策提供更为可靠的依据，帮助企业降低管理成本，避免企业在设备管理环节上特别是各类特种设备可能造成的隐患。 ```