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# 销售智能体系统部署方案（OpenClaw）
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## 一、背景与目标
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### 1.1 项目背景
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现有医美销售智能体系统基于 Dify 平台构建，包含四个核心智能体：
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| 智能体 | 功能 | 输入 | 输出 |
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|-------|------|------|------|
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| **Agent A1** | 聊天记录清洗 | 微信聊天文本 | 结构化线索、问答对、《面诊接待小贴士》 |
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| **Agent A2** | 面诊复盘质检 | 录音转写文本 | 《医美面诊复盘分析报告》（8大模块） |
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| **Agent B** | 深度心理画像 | 微信线索 + 面诊事实 | 《3C客户心理全景图》、决策人、核心恐惧、信任缺口 |
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| **Agent C** | 话术生成 | 心理画像 + 知识库 | 《催单行动指南》+ 话术原文 |
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### 1.2 核心挑战
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- **模型能力差异**：OpenClaw 使用弱模型（Qwen/Minimax），Dify 使用强模型（Claude/GPT）
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- **部署灵活性**：当前仅支持单一调用方式，需支持 IM 和系统 API 两种入口
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- **可复制性**：医美案例成功后，需快速复用到其他行业（眼镜、教育、金融等）
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### 1.3 项目目标
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1. **标准化**：建立通用销售心智模型，一次开发多处复用
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2. **自动化**：OpenClaw 负责流程编排，Dify 负责深度推理
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3. **可部署**：试验环境验证 → 生产环境部署，标准化交付
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## 二、系统架构
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### 2.1 服务器角色分工
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```
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┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
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│ 生产环境 │
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│ ┌──────────────┐ ┌──────────────────┐ ┌──────────────────┐ │
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│ │ 医美系统 │ │ OpenClaw 生产 │ │ Dify 服务器 │ │
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│ │ (入口/展示) │───→│ (自动化编排) │───→│ (专家级智能体) │ │
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│ │ - CRM │ │ - 销售Agent │ │ - 深度画像 │ │
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│ │ - MCP服务 │ │ - 工作流控制 │ │ - 心理分析 │ │
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│ └──────────────┘ └──────────────────┘ └──────────────────┘ │
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│ ▲ │ │ │
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│ │ ▼ │ │
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│ │ ┌──────────────────┐ │ │
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│ └──────────────│ 医美服务器 │◀─────────────┘ │
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│ │ (CRM + MCP) │ │
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│ │ - 客户档案 │ │
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│ │ - 保存清洗结果 │ │
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│ │ - 知识库检索 │ │
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│ └──────────────────┘ │
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└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
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┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
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│ 试验环境 (本机) │
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│ OpenClaw 试验 ──→ Dify ──→ MCP (本地模拟) │
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└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
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```
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| 服务器 | 角色 | 主要职责 |
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|-------|------|---------|
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| **Dify 服务器** | 专家大脑 | 提供强模型能力：深度画像、心理分析、复杂推理 |
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| **OpenClaw 生产** | 自动化引擎 | 流程编排、Agent调度、MCP 调用、工作流控制 |
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| **医美服务器** | 信息化底座 | CRM客户管理、MCP服务（保存/查询）、知识库 |
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| **OpenClaw 试验** | 测试验证 | 流程验证、Agent调试、功能测试 |
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### 2.2 混合架构设计
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**核心理念**：OpenClaw 做"调度员"，Dify 做"专家"
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| 层级 | 能力 | 适用场景 |
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|-----|------|---------|
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| **OpenClaw** | 弱模型 + 自动化 | 流程控制、简单判断、API调用、任务编排 |
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| **Dify** | 强模型 + 长上下文 | 深度分析、心理画像、复杂推理、专业输出 |
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```
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OpenClaw Agent (销售编排)
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│
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├──→ Sub-agent A1 (清洗) ──→ Dify 或 内置
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│
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├──→ Sub-agent A2 (复盘) ──→ Dify 或 内置
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│
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├──→ Sub-agent B (画像) ──→ Dify (强模型)
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│
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└──→ Sub-agent C (话术) ──→ Dify + 知识库
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```
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### 2.3 调用方式
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#### 方式一：IM 发起（飞书/企业微信）
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```
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用户(飞书) ──→ 飞书消息 ──→ OpenClaw Gateway ──→ 销售Agent
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│
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┌─────────────────────────┤
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▼ ▼
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||
清洗Agent Dify Agent
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||
│ │
|
||
▼ ▼
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||
医美服务器MCP 医美服务器MCP
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||
│ │
|
||
▼ ▼
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||
返回"面诊接待小贴士" 返回分析结果
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```
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#### 方式二：系统 API 发起
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```
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||
医美系统 ──→ POST /v1/chat/completions ──→ OpenClaw Gateway
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│
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┌─────────────────┼─────────────────┐
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||
▼ ▼ ▼
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||
清洗Agent 画像Agent 话术Agent
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│ │ │
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||
▼ ▼ ▼
|
||
医美MCP 医美MCP 医美MCP
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||
│ │ │
|
||
▼ ▼ ▼
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||
HTTP Response ─────────────────────────→ 医美系统
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```
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**API 调用示例**：
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```bash
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curl -X POST 'http://<openclaw-host>:18789/v1/chat/completions' \
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||
-H 'Authorization: Bearer <gateway-token>' \
|
||
-H 'Content-Type: application/json' \
|
||
-d '{
|
||
"model": "openclaw:sales",
|
||
"messages": [
|
||
{"role": "user", "content": "请清洗客户张三的聊天记录..."}
|
||
]
|
||
}'
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```
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## 三、Agent 体系设计
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### 3.1 Agent 与 Sub-agent 的区别
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| 特性 | Agent（智能体） | Sub-agent（子智能体） |
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|-----|----------------|---------------------|
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| **身份** | 独立"大脑"，有自己的人设 | 从属于主Agent |
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||
| **会话** | 独立session，有自己的记忆 | 共享主Agent上下文 |
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||
| **模型** | 独立配置 | 可单独指定，覆盖主Agent |
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||
| **触发** | 独立接收消息（通过bindings） | 被主Agent调用 |
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||
| **调用方式** | `sessions_spawn` 或 bindings | 主Agent内部调度 |
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| **适用场景** | 独立角色、不同渠道入口 | 同一业务流程的分工环节 |
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**在本方案中的定位**：
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```
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┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
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│ wantsong-sales (主Agent) │
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│ - 角色：销售流程编排 │
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│ - 模型：弱模型 (Qwen/Minimax) │
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│ - 职责：接收请求 → 调度Sub-agent → 整合结果 → 返回 │
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└─────────────────────────────────────────────────────────────┘
|
||
│
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||
┌─────────────────────┼─────────────────────┐
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||
▼ ▼ ▼
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┌───────────────┐ ┌───────────────┐ ┌───────────────┐
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│ Sub-agent A1 │ │ Sub-agent A2 │ │ Sub-agent B │
|
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│ 聊天记录清洗 │ │ 面诊复盘质检 │ │ 深度心理画像 │
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│ 模型：弱模型 │ │ 模型：弱模型 │ │ 模型：Dify │
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└───────────────┘ └───────────────┘ └───────────────┘
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```
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### 3.2 Agent 设计
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#### 3.2.1 主Agent：wantsong-sales（销售编排）
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| 属性 | 值 |
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|-----|-----|
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| **Agent ID** | `wantsong-sales` |
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| **模型** | minimax-portal/MiniMax-M2.5（弱模型，便宜） |
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| **人设** | 医美销售顾问，擅长流程控制 |
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| **工具** | sessions_spawn、exec、read、write |
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**核心 Prompt（GL0）**：
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```
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你是医美销售智能体编排中心。你的任务是根据用户需求，
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调度相应的子智能体完成销售流程。
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||
销售流程：
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1. 线索清洗 (A1) → 2. 面诊复盘 (A2) → 3. 深度画像 (B) → 4. 话术生成 (C)
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根据输入内容判断当前处于哪个环节，调用对应的Sub-agent。
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||
简单任务可内置处理，复杂分析调用Dify强模型。
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```
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#### 3.2.2 Sub-agent 设计
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| Sub-agent | 功能 | 模型选择 | 调用方式 |
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|----------|------|---------|---------|
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| **A1-清洗** | 聊天记录清洗、结构化 | 弱模型（内置） | 直接处理 |
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| **A2-复盘** | 面诊录音质检、摘要 | 弱模型（内置） | 直接处理 |
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| **B-画像** | ORBIT/PRISM心理分析 | **Dify 强模型** | 调用 Dify API |
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| **C-话术** | 知识库检索 + 话术生成 | **Dify 强模型** | 调用 Dify API |
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### 3.3 通用销售心智模型
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**核心逻辑**（适用于高客单价销售）：
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```
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客户接触 ──→ 需求挖掘 ──→ 方案展示 ──→ 异议处理 ──→ 逼单转化 ──→ 关系维护
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│ │ │ │ │ │
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▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼
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渠道来源 痛点识别 个性化方案 价格/效果 成交信号 复购/转介绍
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```
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||
**心理分析框架**：
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| 维度 | 维度 | 说明 |
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|-----|------|-----|
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||
| **ORBIT** | Power | 决策权力（本人/配偶/父母） |
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||
| | Relationship | 人际关系（依赖/独立） |
|
||
| | Motivation | 动机（变美/自信/社交） |
|
||
| **PRISM** | Meme | 深层恐惧（怕痛/怕贵/怕没效果） |
|
||
| | Reasoning | 认知逻辑（纠结点） |
|
||
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||
### 3.4 三层配置结构
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**核心理念**：通用内核 + 差异化外置
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```
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┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
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||
│ 销售流程层（通用） │
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│ SKILL.md / prompts/ │
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│ - 销售流程Prompt（GL0-GL4） │
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│ - 心理分析框架 │
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||
│ - 工作流逻辑 │
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└─────────────────────────────────────────────────────────────┘
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||
│
|
||
▼
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┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
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||
│ 行业话术层（可切换） │
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||
│ knowledge-base/行业/ │
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||
│ ├── 医美/ │
|
||
│ │ ├── 话术库.md │
|
||
│ │ ├── 术语表.md │
|
||
│ │ └── 常见问题.md │
|
||
│ ├── 眼镜/ │
|
||
│ └── 教育/ │
|
||
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘
|
||
│
|
||
▼
|
||
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
|
||
│ 企业信息层（独立配置） │
|
||
│ knowledge-base/企业/ │
|
||
│ ├── 医美-A机构/ │
|
||
│ │ ├── 企业信息.md（简介、地址、联系方式） │
|
||
│ │ ├── 产品资料.md（项目、价格、优惠） │
|
||
│ │ └── 成功案例.md │
|
||
│ └── 医美-B机构/ │
|
||
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘
|
||
```
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||
**配置示例**：
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||
```yaml
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||
# 销售Agent配置
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||
industry: "医美"
|
||
enterprise: "A机构"
|
||
|
||
# 自动加载：
|
||
# 1. knowledge-base/行业/医美/话术库.md
|
||
# 2. knowledge-base/企业/医美-A机构/企业信息.md
|
||
# 3. knowledge-base/企业/医美-A机构/产品资料.md
|
||
```
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||
---
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## 四、技术实现
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### 4.1 OpenClaw 配置
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||
#### 4.1.1 Agent 注册
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||
```json5
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{
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||
agents: {
|
||
list: [
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||
{
|
||
id: "wantsong-sales",
|
||
name: "医美销售编排",
|
||
workspace: "/root/.openclaw/workspace/wantsong-sales",
|
||
model: "minimax-portal/MiniMax-M2.5"
|
||
}
|
||
]
|
||
}
|
||
}
|
||
```
|
||
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||
#### 4.1.2 Sub-agent 调用（Dify API）
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||
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```bash
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||
# 调用Dify深度画像Agent
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||
curl -sL -X POST 'https://aiplatform.wantsong.life/v1/chat-messages' \
|
||
-H 'Authorization: Bearer {api_key}' \
|
||
-H 'Content-Type: application/json' \
|
||
-d '{
|
||
"inputs": {},
|
||
"query": "客户画像分析：{客户微信线索} + {面诊事实}",
|
||
"response_mode": "blocking",
|
||
"conversation_id": "",
|
||
"user": "openclaw-sales"
|
||
}'
|
||
```
|
||
|
||
#### 4.1.3 MCP 调用
|
||
|
||
```bash
|
||
# 调用医美服务器MCP服务
|
||
curl -X POST 'http://<yimei-server>:8080/mcp/save-clean-result' \
|
||
-H 'Content-Type: application/json' \
|
||
-d '{
|
||
"customer_id": "xxx",
|
||
"clean_result": {...}
|
||
}'
|
||
```
|
||
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||
### 4.2 调用流程（完整示例）
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||
#### 场景：用户通过飞书发起"清洗客户聊天记录"
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```
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||
1. 用户在飞书发送："清洗客户张三的聊天记录"
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||
│
|
||
▼
|
||
2. 飞书 → OpenClaw Gateway (wantsong-sales)
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||
│
|
||
▼
|
||
3. 主Agent 解析意图 → 调用 Sub-agent A1 (清洗)
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||
│
|
||
▼
|
||
4. A1 处理 → 返回结构化线索 + 《面诊接待小贴士》
|
||
│
|
||
▼
|
||
5. 主Agent 调用医美MCP保存结果
|
||
│
|
||
▼
|
||
6. 返回结果给用户（飞书）
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||
```
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||
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||
### 4.3 试验与生产切换
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||
|
||
| 环境 | OpenClaw URL | Dify URL | MCP 地址 |
|
||
|-----|-------------|---------|---------|
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| **试验** | 本机 :18789 | aiplatform.wantsong.life | 本地模拟 |
|
||
| **生产** | 生产服务器 | 同上 | 医美服务器真实地址 |
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||
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||
**切换方式**：
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||
- 更换 `skills/dify/SKILL.md` 中的 API 地址
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||
- 更换 MCP 调用地址配置
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||
好的，继续输出最后两章：
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## 五、实施计划
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### 5.1 阶段划分
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```
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┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
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│ 实施路线图 │
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├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
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||
│ │
|
||
│ 阶段一：试验验证 (1-2周) │
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||
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
|
||
│ │ • 搭建 wantsong-sales 主Agent │ │
|
||
│ │ • 实现 A1 清洗 Sub-agent (内置弱模型) │ │
|
||
│ │ • 飞书渠道接入测试 │ │
|
||
│ │ • MCP 调用本地模拟 │ │
|
||
│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
|
||
│ ▼ │
|
||
│ 阶段二：能力扩展 (1周) │
|
||
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
|
||
│ │ • 实现 A2 复盘 Sub-agent │ │
|
||
│ │ • 实现 B 画像 Sub-agent (调用Dify) │ │
|
||
│ │ • 实现 C 话术 Sub-agent │ │
|
||
│ │ • 行业话术库配置（医美） │ │
|
||
│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
|
||
│ ▼ │
|
||
│ 阶段三：生产部署 (1周) │
|
||
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
|
||
│ │ • 部署到 OpenClaw 生产服务器 │ │
|
||
│ │ • 医美服务器 MCP 对接 │ │
|
||
│ │ • API 方式接入医美系统 │ │
|
||
│ │ • 监控与日志配置 │ │
|
||
│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
|
||
│ ▼ │
|
||
│ 阶段四：复制扩展 (持续) │
|
||
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
|
||
│ │ • 复制到其他行业（眼镜、教育、金融） │ │
|
||
│ │ • 新增企业配置 │ │
|
||
│ │ • 优化迭代 │ │
|
||
│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
|
||
│ │
|
||
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
|
||
```
|
||
|
||
### 5.2 里程碑
|
||
|
||
| 阶段 | 里程碑 | 验收标准 |
|
||
|-----|--------|---------|
|
||
| 阶段一 | 试验环境跑通 | 飞书发起 → 清洗 → 返回结果，全流程跑通 |
|
||
| 阶段二 | 完整流程上线 | A1→A2→B→C 全流程跑通，结果准确 |
|
||
| 阶段三 | 生产部署完成 | 医美系统API接入，稳定运行 |
|
||
| 阶段四 | 行业复制 | 第二个行业（眼镜/教育）配置完成 |
|
||
|
||
### 5.3 人员分工
|
||
|
||
| 角色 | 职责 |
|
||
|-----|------|
|
||
| **架构师（你）** | 方案设计、Agent配置、Prompt优化 |
|
||
| **轮机长（开发）** | MCP开发、API对接、医美系统改造 |
|
||
| **测试** | 功能测试、流程验证 |
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## 六、附录
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||
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||
### 6.1 技术栈
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||
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||
| 组件 | 技术 | 说明 |
|
||
|-----|------|-----|
|
||
| **编排引擎** | OpenClaw | 流程控制、Agent调度 |
|
||
| **专家大脑** | Dify | 深度分析、强模型推理 |
|
||
| **信息化底座** | 医美服务器 | CRM、MCP、知识库 |
|
||
| **入口** | 飞书/企业微信/医美系统 | IM or HTTP API |
|
||
|
||
### 6.2 配置文件结构
|
||
|
||
```
|
||
wantsong-sales/
|
||
├── SKILL.md # 主Agent入口
|
||
├── prompts/
|
||
│ ├── sales-flow.md # 销售流程Prompt
|
||
│ └── psychology.md # 心理分析框架
|
||
├── knowledge-base/
|
||
│ ├── 行业/
|
||
│ │ ├── 医美/话术库.md
|
||
│ │ └── 眼镜/话术库.md
|
||
│ └── 企业/
|
||
│ ├── 医美-A机构/企业信息.md
|
||
│ └── 医美-A机构/产品资料.md
|
||
├── skills/
|
||
│ └── dify/ # Dify调用（已实现）
|
||
└── config.yaml # 环境配置
|
||
```
|
||
|
||
### 6.3 API 接口定义
|
||
|
||
#### 清洗接口
|
||
|
||
```yaml
|
||
POST /v1/chat/completions
|
||
Authorization: Bearer <token>
|
||
Content-Type: application/json
|
||
|
||
Request:
|
||
{
|
||
"model": "openclaw:sales",
|
||
"messages": [
|
||
{
|
||
"role": "user",
|
||
"content": "清洗客户聊天记录 | 客户ID: 12345 | 内容: <文本>"
|
||
}
|
||
]
|
||
}
|
||
|
||
Response:
|
||
{
|
||
"id": "...",
|
||
"choices": [
|
||
{
|
||
"message": {
|
||
"content": "{\"clues\": {...}, \"tips\": \"面诊接待小贴士...\"}"
|
||
}
|
||
}
|
||
]
|
||
}
|
||
```
|
||
|
||
### 6.4 风险与对策
|
||
|
||
| 风险 | 影响 | 对策 |
|
||
|-----|------|-----|
|
||
| Dify API 不稳定 | 画像/话术无法生成 | 增加重试机制 + 降级处理 |
|
||
| MCP 调用失败 | 数据无法保存 | 记录日志 + 告警 + 人工介入 |
|
||
| 强模型幻觉 | 画像分析不准确 | 增加人工审核环节 |
|
||
| 并发过高 | 响应延迟 | 限流 + 队列机制 |
|
||
|